企业培训师二级考试 笔试论述题答案综合.doc

5+1 企业培训师二级》笔试论述题答案（学员版） 论述组织分析、任务分析和个人分析各自的含义： 培训的组织分析主要是通过对组织的目标、资源及环境等因素的分析，准确找出组织存在的问题及其根源，以确定组织层面对培训需求的影响； 培训的任务分析主要是确定任务以及任务对能力的要求； 培训的个人分析主要是确定个体员工是否需要培训以及他们需要什么类型的培训； 三个层面分析方法应用的要点及作用： 组织分析的要点为： 确认组织的目标以及与培训需求的相关性； 确定组织的培训气氛，保证培训效果的有效迁移； 确认外在的和法律对培训的限制； 组织相关资源包括相关人力资源的分析； 任务分析的要点为： 陈述任务； 任务与能力之间的关系分析； 确定任务及相关能力的特点； 确定胜任任务的资格； 个人分析的要点为： 建立或确认绩效指标； 确定能力缺陷； 解决方案； 论述三个层面分析的相互关系： 从三个层面分析的作用来谈之间的相互关系： 保证培训效果与组织目标的一致性和贡献； 保证培训效果在个人业绩、岗位业绩和组织业绩中的反应； 保证培训在组织层面的可行性； 保证培训的针对性； 2、培训需求调查成果 1）请论述确认培训需求过程的最终书面成果是什么？其主要内容如何？ 2）该成果对培训后续过程的又有什么作用？ 答：确认培训需求过程的最终书面成果是《培训需求调研报告》。其通常由如下几个部分组成： 培训背景说明。 培训概况说明。 培训需求调查的实施说明。 培训需求调查信息的陈述或表达。 培训需求调查信息的分析。 培训需求调查信息与培训目标的比较。 培训项目计划的调整，工作是否实施及建议的提出。 该成果对培训后续过程的作用如下： 找出并确认差距。 协助建立人力资源开发系统 。 提供可供选择的问题解决方法。 形成培训规划与评估的研究中心。 获得全方位的支持。 了解员工对培训的态度。 决定培训的价值和成本。 避免浪费。 变革分析。 为建立企业培训体系提供基准。 对后续培训过程的作用 “培训目标”、“培训内容”用于课程设计 “培训目标”、“绩效考核标准”用于评估过程设计 其他内容用于培训实施方案的策划和制订 “效果预测”、用于过程控制 “费用估算”用于培训预算的制订 3、培训项目实施 培训项目实施培训过程中，每个控制要素都会影响培训的效果和质量，请列举组织实施培训过程中控制的要素，并论述其中某1个要素对培训质量的影响。 答： 保证培训能够按顺序运行是培训者或培训管理部门工作的关键环节。在培训项目实施培训过程中，每个控制要素都会影响培训的效果和质量，控制的要素包括培训实施前的准备、培训实施的控制和培训实施的跟进三个方面。 作为其中一要素的培训实施的控制对培训质量起着很重要的影响。要对培训的实施控制到位，需要掌握一定的方法。比如，进行专业、细致的分工就是常用方法之一，可以将培训实施过程所有涉及的工作按照类别进行分工，然后安排其一方面具备专长的人员具体负责相关工作的落实，培训管理都随后及时跟进和沟通，以便及时发现问题并采取纠编。控制培训项目，主要有四个步骤： 掌握最新情况：如要求主管与各组成员面谈，确认个人所承担的任务状况；任务负责人将各自负责的项目最新状况交给主管，主管在这些基础上写出翔实的情况报告等。 分析比较培训项目：首先，进行比较即将计划与实际结果进行比较，以便发现问题。其次，确定原因，如目标定得不明确，使员工无章可循；计划不周全，导致培训项目失效；缺乏沟通，造成效果不理想等。 处理偏差：首先，不要反应过度。出现问题很正常，但同时也记住，不要忽视问题，问题不会自行消失，最后总是要解决它，但有时可以等问题有明显倾向后再采取断然措施。其次，检查后再修改。这是基本程序，也是为了确保有效性的重要环节。对问题的确认是否正确无误？所采取的措施是否合适？会不会回设计不当而导致新问题的再次产生？有关各方是否已达成共识？对这些问题要心中有数，才不会“一波未平，一波又起”。 公布修改后的计划与当初开始实施时公布原始计划的意义是一样的，并应发给同样的一些人。 1）培训组织实施过程中控制环节包括： 学员 讲师 培训环境 计划执行控制 培训后勤工作等 2）考生可以选择其中一个要素进行分析： 学员控制：目标学员与培训内容的符合性、学员学习情绪、学习动机对培训的影响； 讲师控制：讲师教学水平、教学方法、教学态度、教学内容的把握对培训的影响 培训环境：教学设施、设备、噪声、室温、环境氛围等对培训的影响 计划执行控制：计划偏差、培训内容缺失或非标准化对培训的影响 培训后勤：交通、食宿、卫生、对讲师、学员的教学支持等对培训的影响 论述4、A培训预算的主要项目： 受训人员工资 受训人员交通、饮食和其他开支 受训人员因培训而减少工作的损失 培训师、培训机构的酬劳 购买或租用器材、场地、教材、培训设备的费用