人性化管理在供应室护理管理中的应用价值体会.docVIP

精品论文 参考文献 人性化管理在供应室护理管理中的应用价值体会 江苏省无锡市惠山区人民医院供应室 214187 【摘要】目的：评估研究人性化管理应用于供应室护理管理中的具体效果和价值。方法：将2013年8月-2014年7月作为对照阶段，予以常规供应室护理管理；同时将2014年8月-2015年7月作为观察阶段，采用人性化管理进行供应室护理管理，对比两组的管理效果。结果：观察阶段的护理满意度为100.0%，自我效能感评分为（89.53plusmn;4.32）分，均显著高于对照组水平（X2=6.48；t=14.83；P＜0.05）；观察阶段供应事件差错率2.34%，与对照组相比下降明显（X2=8.32；P＜0.05）。结论：人性化管理应用于供应室的护理管理工作中有利于提升管理质量，最大限度提升护理工作效率和责任心，还能提升护理人员的自我效能感，降低差错事件发生风险，临床上需对此引起重视。 【关键词】人性化管理；供应室；护理管理；临床应用价值 【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-322-01 供应室是确保各项护理干预措施能够安全进行的关键，做好供应室护理管理工作至关重要。但在实际工作中由于受到工作人员认知和自身素质、外部环境等多种因素影响[1-2]，管理质量往往受到影响。如何强化供应室护理管理工作已经成为医院管理的研究重点。为了更好解决有关问题，本文通过对比分析方法，研究具体效果和临床应用可行性。具体内容整理后总结如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 将2013年8月-2014年7月作为对照阶段，予以常规供应室护理管理；同时将2014年8月-2015年7月作为观察阶段，采用人性化管理进行供应室护理管理。两阶段所有护理人员均为女性，对照阶段供应室护士10名，消毒人员3名，工人6名，共19名工作人员；文化程度：本科及以上,1例，高中10例，初中及以下8名。观察阶段供应室护士11名，消毒人员4名，工人9名，工作人员24名；文化程度：本科及以上5例，高中11例，初中及以下8名。采用相关统计学软件对两阶段供应室工作人员的基本资料予以分析，显示均无明显差异（P＞0.05），可比性高。研究内容均被所有入选人员知晓，且入选者自愿参与，符合相关伦理学要求。 1.2 方法 对照组按照常规模式进行供应室护理管理，具体步骤参照文献[3]。 观察组予以人性化管理：（1）组织工作人员进行人性化管理培训，充分了解人性化管理的必要性、优势以及具体操作模式，并使其充分明确人性化管理的要点和关键；（2）构建平等、实现自我价值的工作平台和管理机制，要求管理者从科学的角度分析了解各护理人员，确保所有工作人员都能够有外出进修、学习的机会，并在取得成绩时予以表彰，提高成就感和工作满足感，同时还需创设弹性化的排班制度，在确保工作效率的同时，减小护理人员的工作压力，进一步提升工作满意度；（3）了解护理人员的实际需求，从经济、精神等多个方面予以鼓励，构建公平公正、健全的激励制度，维持良性竞争，护理管理人员也要注意与护理人员的交流沟通，确保平等交流，在科室内构件友好环境。 1.3 观察指标[4] 对两阶段护理人员的自我效能感评分、护理满意度进行评估分析，并统计两阶段的供应室管理差错率。自我效能感评分和护理满意度评分均采用百分制，分数越高表示自我效能感和护理满意度越高；护理满意度评分＞80分为满意，60-80分为一般，＜60分为不满意，总满意=满意+一般。 1.4 统计学方法 将SPSS17.0作为本次研究中的数据统计学分析软件，计数资料和计量资料的组间对比分别予以卡方检验和t检验，构成比（%）表示计数资料，均数plusmn;标准差（plusmn;s）表示计量资料。当P＜0.05时认为差异有统计学意义。 2 结果 2.1 两阶段的护理满意度调查对比 结合调查结果可知，观察阶段的护理满意度显著高于对照组水平，组间差异通过统计学分析后发现存在显著意义（P＜0.05），如下表1所示： 2.2 两阶段护理人员的自我效能感评分和供应室差错事件率对比 观察阶段护理人员的自我效能感评分为（89.53plusmn;4.32）分，观察阶段供应事件2863件，差错事件67件，差错率2.34%；对照阶段护理人员的自我效能感评分（78.45plusmn;6.10）分，对照阶段供应事件2841件，差错事件167件，差错率5.88%。与对照组相比，发现观察阶段的护理人员自我