为用户提供长期服务和质量保障措施-范本.doc

为用户提供长期服务和质量保障措施 万景网络有限公司前身为郑州科潮旅游信息咨询有限公司网络事业部，2005年，随着服务职能与市场需要重组。曾参与组织了中原旅游交易会，中国旅游营销论坛，“诚信河南”，全国旅游专列包机洽谈会等一系列大型活动。 万景网络有限公司致力于促进旅游业的快速发展，全方位的整合旅游资源，在旅游企业及商旅人群之间搭建一个展示，沟通，交流，交易的电子商务平台。以提供优质便捷服务为宗旨，大力倡导商旅自由自助，实现万景资源合理配置，规模发展，塑造行业诚信品牌旅舰。 为达到为用户提供长期服务的目的，公司将从以下几个方面开展工作。 一，制度保证。公司制定质量管理制度，保证服务质量。 质量管理制度 目的为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常，迅速处理改善，借以确保服务质量符合管理及市场需要并提高服务质量，特制定本制度。 第一节 通则 第1条 质量管理以保证全网运行质量良好为目标。质量管理的内容是对系统运行的各个环节进行质量控制、监督检查日常维护和定期检修的质量、设备运行质量和系统综合维护质量、发现质量隐患、采取预防措施，不断提高系统运行质量和服务质量。 第2条 质量管理的主要内容如下： 网站服务器系统维护，网站信息安全与质量信息，紧急事件的处理，客户投诉，发现质量隐患，采取预防措施，不断提高系统运行质量和服务质量。 按照统一领导、分级管理和分工负责的原则