小儿术后镇痛的规范化管理.pdfVIP

390 ·管理 ·教育 ·教学 · October2011，Vo1．9，No．30 围衄 做好每个单元的药品请领调出单，并利用计算机对个药品进行核对， 队的同行学习，尊重医师和护士的意见 不断提高自身的经验和实际工 做到数据精确严谨。加强药品质量管理，确保临床用药安全，每月对 作能力。药房人员应相互合作，经常交流经验，上级药师有指导下级 药库进行清点，查看药品日期，将过期药品及时清理，以免造成临床 的义务和责任，对于他人工作中的失误应及时改正和补救，切忌轻视 用药危险，对清理的商品要及时补充。 怠慢或推卸责任 要时刻重视团队合作的意义与作用面对 自己。药房 3加强审方复核力度、严格执行 四查十对 人员应注重自我修养，树立为患者服务的意识，展现良好的医德医风 采用先进的管理模式，加强审方复核力度，严格按照制度执 和精益求精的职业风范，遵纪守法，认真执行有关药品管理的各项法 行。为了进～步使制度贯彻落实，提高医疗质量管理，医院应该采 令与规定，自觉违法违纪行为和不正之风，不参与有损于药师形象的 取国内先进的工作模式，推行药方四查十对和处方双复核制度，又 任何活动，与他人团结协作，具有主人翁意识和集体荣誉感，对工作 原来两人一起核对变成两人各 自核对，一人负责核对药品，一人负 敬业负责，妥善处理工作中出现的非常规问题，做到药品摆放整齐， 责核对处方，确保患者拿到的药品是安全可靠的。这种工作模式大 及时补充货位，注意药品质量，防止污染和药品质量降低，药品按照 大降低了医疗事故发生率，使取药过程变得井然有序。药物人员认 有效期管理到位，维持一个优美、整洁、安静的工作环境认真总结经 真做到了四查十对，及时纠正了不合格处方，这对医师处方起到了 验。善于与同行交流，并将可靠的知识介绍给患者，掌握与患者沟通 监督作用，使医师开药更加的认真严格。从而保证了患者的用药安 的技巧，做患者的朋友，由生理服务延伸到心理服务，勤奋学习不断 全和及时解决患者痛苦。为医院树立一个办事认真，严谨的形象， 提高业务，汲取药学专业知识，掌握新技术，学习新理论，适应专业 并赢得患者的信赖。 发展。积极参加科研和教学活动，提高自身专业水平，不断提高接受 4加强药房人员礼仪管理 提升窗口形象 能力，提倡药学人员终身学习的概念。 药房人员在工作中要充分的体现出自己的信息和工作的能力，用 5总 结 积极向上的工作态度面对患者，药师在患者面前要表现出专业和自 药房作为医院系统管理在重要组成部分，加强药房规范化管理是 信，正确指导患者用药，尽量消除患者的担忧，积极配合医师的治 医院改革的先行之路。本文从制度、审方、人角度来进行规范化管理 疗。因此，药房人员礼仪管理对患者就显得尤为重要，作为药房人员 的。药房规范化建设实施的如何取决于人，因此，我认为医院要想提 必须仪表端庄、着装整洁、举止大方，对患者服务时要文明礼貌、态 高规范化管理，就应该从人出发，制定严格的奖罚措施，提高医务人 度和蔼，亲切自然，给患者带来好的心情。地接待患者，不得以衣貌 员的素质。目前，各医院药房都处在一个转型期，就是从药品为中心 取人不推卸责任，不推诿患者，不使用让人感觉不尊重的语言，热情 逐渐向以患者为中心转化、向合理安全用药转变。因此，各大医院要 耐心地回答患者的问题，尽可能地为患者提供方便，佩戴标明其姓 想适应新环境的变化，必须要建立科学的药房规范化制度，只有这样 名，技术职称或等级的服务卡，做到规范服务程序，规范服务用语， 才能方便医务人员于患者的沟通，真正了解患者的需求，保证患者经 规范服务行为使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患 济、合理、安全用药，促进医院可持续发展。 者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务面对同行和其他医务人 参考文献 员。药房人员应主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此 【1】 汤光，李大魁，袁锁中．优 良