双人三班制排班模式在病房管理中的应用.pdfVIP

全科护理 2011年 I1月第 9卷第 11期上旬版(总第 231期) 饯厩护理 双人三班制排班模式在病房管理中的应用 张祥英，卞来兰，徐汝梅，刘海萍 摘要 ：[目的]探讨双人三班制排班模式在病房管理中的应用，为病人提供连续的优质护理服务。[方法]以呼吸 内科、骨科优质护理 服务示范病房为试点，实行双人三班制排班模式，观察双人三班制排班模式与传统排班模式在病人满意度 、护士对排班的认可度 、护 理质量方面的效果。[结果]在病房管理中应用双人三班制排班模式，减少了交接班次数及时间，提高了病人对护理服务的满意度 和护士的认可度，提高了护理质量。[结论]双人三班制排班模式更能合理利用和配制护理人力资源，满足病人、护士的需求，是一 种科学的、有效的排班模式 。 关键词 ：排班模式 ；双人 ；三班制 ；优质护理服务 中图分类号：R197．323 文献标识码 ：C doi：10．3969／j．issn．1674—4748．2011．31．046 文章编号：1674—4748(2011)llA一2887—03 随着医学模式的转变和病人对护理服务需求的提高，给护 22：00~08：O0的夜班费为原来夜班费的3倍。 理服务提 出了新 的挑战。双人三班制排班模式是将全天 24h 1．2．3 层级管理 成立责任护理小组，以护理组长带领责任小 分成连续不问断的三班 ，其优点是减少 了交接班次数 ，病人病情 组开展工作。每科建立 2个责任护理小组，每个小组 6名护士 得到连续的观察与护理，满足 了病人 的需要 ，减少 了护理缺陷， 组成 ，由高年资、能力强、有责任心的主管护师任组长 ，下设护师 从而提高护理质量 。 “优质护理服务示范工程”是卫生部近期工 岗位、护士岗位、辅助护士岗位。按层次制订工作职责和工作 内 作 的重点，倡导将时间还给护士，将护士还给病人 ，我们在现有 容，进行层级管理和工作 。 “包床到护 ，责任到人 ”，为病人提供 人力资源的基础上，重组护理人力资源，实行排班模式的改革 ， 连续的无缝隙的护理服务 。中班 、夜班每组各派一人组成双人 改变护理工作模式，减少交接班次数 ，为病人提供连续性，均衡 值班，每组早班(或 日班)可有 3人在班，如遇补休、轮休 ，护士长 的护理服务_1]。最大限度地发挥护士的潜能，减轻工作压力，提 可派机动护士支援 。 高护理质量。我院在病房管理 中采用双人三班制排班模式，收 1．3 观察指标 病人对护理服务满意度调查表 由科室月质量 到 良好效果。现报告如下。 控制、医院季度质量控制检查时发放 问卷 ；护士对双人三班制排 1 资料与方法 班认可度通过交流和 问卷，护理质量检查的合格率根据月质量 1．1 一般资料 选择呼吸内科、骨科病房作为优质护理服务示 控制、季质量控制检查结果反馈总结进行 比较 。 范病房，呼吸内科床位 39张 ，护士 18人 (含辅助护士 2人)；骨 1．4 统计学方法 采用 SPSS11．0统计软件进行分析，计量资 科床位数 36张，护士 16人(含辅助护士 2人)，床位与护理人员 料采用 t检验 ，计数资料采用 检验 ，P0．05为差异有统计 比为 1：(O．44～0．46)。护士均为女性 ，年龄 18岁～45岁 ；学 学意义。 历 ：本科 16人 ，专科 8人 ，中专 1O人 ；职称 ：副主任护师 1人 ，主 2 结果 管护师 6人 ，护师 l4人 ，护士 9人 ，辅助护士 4人 。 2．1 两种排班模式的上班时段与交接班次数比较 (见表 1) 1．2 方法 重新修订各班护士岗位职责。遵循减少护士交接 表 1 两种排班模式上班 时段与交接班次数比较 班次数 ，便于病情 的连续性观察的原则，开始采用双人三班制排 壅盟丝 銮量堕达墼 班模式 。2009年 1月一2O09年 12月采用传统排班模式 ，2010 传统排班模式 双人三班制排班模式 传统排班模 式 双人三班制排班模式 年 1月一2O1O年 12月采用双人三班制排班模式 。 1．2．1 传统排班模式 采用行政班 、主班 、中班 、