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企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 企业员工在职精神及自主管理 四、目的与效果 基干实务 2004年11月 全心内训教材 9-7 企业员工在职精神及自主管理 课程纲要 （一）企业员工自主精神 （二）如何自主管理 一.有关对公司的基本理解者 二.有关对工作的基本理解者 三.基本实务之进行方法 四.有关自己任务之理解者 五.工作场所之人际关系 六.能力开发之进行方法 七.公司人员之健康管理 (一) 企业员工在职精神 一、有关对公司的基本理解者 1、公司是什么？ 2、公司之组织 3、组织阶层之种类及任务 4、管理循环 二、有关对工作的基本理解者 1、从事工作的心态 2、指示、命令之接受法 3、报告的方法 （1）工作完毕即刻报告 （2）先提结论，简洁报告…以结论 理由 经过之顺 序报告。备忘录之准备。数据、图式、图表、一览表之活 用。 （3）选择报告之时间及场所…站在接受报告之上司立场而 考虑。 三、基本实务之进行方法 1、电话之应对 2、来客之应对 3、访问的方法 1、要先取得预约 2、不要迟到 3、在柜台报自己姓名 4、向接待人员道谢 5、见到所要找的人时要起立致意 6、谈事情要简洁而得要领 7、对花费时间会见表示谢意而后告辞 4、文书的做法 5、出席会议 四、有关自己任务之理解者 1、有关公司之基本知识 （1）要学习公司之历史 （2）抓住公司之概况…事业之种类、资本额、从业人工智能数目、营业额、事业所所在地、产品、客户等。 （3）要具有确实的商品知识 （4）对客户要多有功了解 2、自己工作之范围与责任 （1）确切掌握工作之范围 （2）具备专门性（要做内行人） （3）要提升工作水准 （4）跟他人之合作要顺利 3、业务目标之达成 （1）理解公司与工作场所之业务目标 （2）建立自己之目标 （3）订立实行之日程表 （4）反省检讨计划与实行之差距 4、[全员营业]与推进降低成本 五、工作场所之人际关系 1、学校与工作场所之差异 年龄角色不同的集合体。为工作的集团。 做为组织中一员之认识。 2、工作场所之规律跟礼貌 3、对上司、前辈、同事的态度 4、工作场所之沟通 六、能力开发之进行方法 七、公司人员的健康管理 （二）如何自主管理 一、自主管理活动 二、基本精神 三、作 法 四、目的与效果 一、自主管理活动 二、基本精神 三、作 法