妇产科护理中存在的问题及解决对策 刘晓芸.docVIP

精品论文 参考文献 妇产科护理中存在的问题及解决对策 刘晓芸 　（ 通江县疾病预防控制中心；四川巴中636700） 　　摘要 目的 针对妇产科护理中存在的问题进行分析，给予有效的解决对策。方法 回顾性分析我院2014年9月—2015年9月期间妇产科收治的144例患者的临床资料，采用随机数字表法将其分观察组和对照组，每组72例。对照组患者给予常规护理，观察组患者在常规护理基础上，对妇产科存在的问题进行总结分析，并针对出现的问题给予针对性的解决对策，观察两组患者医患纠纷率及护理满意度。结果 对照组医患纠纷率为37.50%显著高于观察组医患纠纷率4.16%，有统计学意义（X2=24.2526；P=0.0000）；观察组患者护理总满意率为94.44%，对照组患者护理总满意率为70.83%，组间比较差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论 结合妇产科护理中存在的问题给予针对性的解决对策，可有效降低医患纠纷率，提高护理满意度。 　　关键词 妇产科；问题；解决对策 　　妇产科患者作为较为特殊的群体，其服务质量的高低不仅对患者及婴儿的健康具有重要影响，而且对母婴的生命安全产生直接影响[1]。因此，针对妇产科护理中存在的问题进行分析，并针对这些存在的问题给予有效的解决对策，对提高妇产科护理质量具有重要的现实意义。本文笔者通过选取2014年9月-2015年9月期间我院妇产科收治的144例患者为研究对象，分析护理工作中存在的问题，并给予针对性的解决对策。现将其报告如下： 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 　　本次研究经本院医学伦理委员会审核批准，在患者及家属知情同意并签署知情同意书前提下，回顾性分析我院2014年9月—2015年9月期间妇产科收治的144例患者的临床资料。入选患者均排除严重肝、肾功能不全者及精神疾病患者。采用随机数字表法将其分观察组和对照组，每组72例。观察组中产科患者48例，初产妇26例，经产妇22例，年龄23~45岁，平均年龄（29.53plusmn;3.25）岁，孕周38~41周，平均孕周（39.01plusmn;1.42）；妇科患者24例，年龄26-49岁，平均年龄34.16plusmn;2.14岁。对照组中产科患者42例，初产妇21例，经产妇21例，年龄22~43岁，平均年龄（27.13plusmn;2.15）岁，孕周37~40周，平均孕周（39.89plusmn;1.01）；妇科患者30例，年龄24-46岁，平均年龄32.27plusmn;1.64岁。，两组患者在一般临床资料方面比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。 　　1.2方法 　　通过对患者及家属、工作人员等进行随机问卷调查，对护理过程中存在的问题进行整理分析。对照组患者给予常规护理，观察组患者在常规护理基础上，对妇产科存在的问题进行总结分析，并针对出现的问题给予针对性的解决对策。 　　1.3观察指标 　　观察两组患者医患纠纷率并根据本院自制护理满意度调查表，对护理人员的服务态度、护理技能、沟通能力等方面进行评价，分为非常满意、满意和不满意。 　　1.4统计学处理 　　本研究采用SPSS18.0软件包，计量资料采用 表示，组间比较采用t检验，计数资料采用率表示，chi;2检验，检验标准alpha;=0.05，P＜alpha;则具有统计学意义。 　　2结果 　　对照组医患纠纷率为37.50%显著高于观察组医患纠纷率4.16%，有统计学意义（X2=24.2526；P=0.0000）；观察组患者护理总满意率为94.44%，对照组患者护理总满意率为70.83%，组间比较差异显著，有统计学意义（P＜0.05）.详见表1 　　 　　3讨论 　　妇产科病房的患者具有一定的特殊性，临床护理工作难度较大，护理过程中容易发生医患纠纷，一定程度影响妇产科护理质量[2]。虽然近年来我国的医疗质量在不断的提高，但在妇产科护理中仍存在着一些问题[3]。本文笔者通过对护理过程中存在的问题进行回顾性分析发现，在妇产科护理中主要存在以下几个问题：①护理人员专业知识不足：众所周知，当前在各大医院中，大多数护士未经过严格的考核就上岗，虽然三甲医院对专业知识要求较高，但仍然存在一些滥竽充数的现象。而这些护理人员对妇产科的专业知识、护理知识等护理常识方面较为欠缺，进而导致护理工作中出现严重的护理安全隐患；②护理人员缺乏责任心：由于妇产科工作较为繁琐、细碎，护理人员易出现注意力不集中等问题，导致在护理工作中出现错误（如：发错药品、打错针、医嘱核对错误、药液错注漏注等）；③缺乏有效的护患沟通：妇产科病房的患者是特定的人群，情感较细腻，若在护理工作中不注意自己的言行、态度冷漠，出现问题时不及时与患者进行交流等，极易导致患者及其家属的不满，进而促使医患关系变得紧张；④科室管理制度不全面：目前