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版本：2004 管理学 课程内容体系 第三篇 组织 (Organizing) 第十三章 组织设计 第十四章 人员配备 第十五章 组织力量的整合 第十五章　组织力量的整合 一、正式群体与非正式群体 二、直线与参谋 三、委员会（自学） 　　 王洪是一位公司的总 经理,最近他发现公司中 存在很多小团体。他知 道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和工作业绩,但他不知道如何去处理这个问题,如果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主意? （二）正确处理正式群体与非正式群体的关系 1.正确分析与对待非正式群体 2.对非正式群体积极引导 3.做好非正式群体核心人物的工作 4.在组织上实现非正式群体与正式群体的统一 二、直线与参谋 * 管 理 学 原 理 Foundations of Management Decision making Organizing Leading Controlling Innovating planning 返回 管理学原理 基本原理 管理职能 管理概论 前提本质 计 划 组 织 领 导 控 制 创 新 第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的发展 第三章 管理的基本原理与方法 第五章 管理伦理 第六章 组织文化 第七章 管理信息 第八章 管理决策 第九章 计划工作 第十章 战略计划 第十一章 企业资源计划 第十三章 组织设计 第十四章 人员配备 第十五章 组织力量整合 第一节 组织结构设计 第二节 集权与分权 一、人员配备的任务、程序和原则 二、管理人员的选聘、考评、培训 一、正式群体与非正式群体 二、直线与参谋 漫步管理 正式群体:由组织结构界定的，工作分配很明确的群体。 w1 w2 w3 s1 w4 w5 w6 s2 w7 w8 w9 S3 I1 I2 非正式群体 A 非正式群体 B W:绕线工 S:焊工 I:检验工 M1 M3 M2 非正式群体是伴随正式群体的运转而形成的 非正式群体:未经正式规定，是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的群体。 以成本和效率为主要标准 要求确保形式上的合作 正式奖惩体系引导员工行为 理性原则来维系 以感情和融洽的关系为主要标准 要求遵守共同不成文的行为规则 赞许鼓励或者嘲笑排斥等引导成员行为 感情因素来维系 正式群体 非正式群体 2、比较 一.正式群体与非正式群体的定义与特征 （一）定义： 1.正式群体 2.非正式群体 小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵起到了对群体的监督作用,然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐,而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室的管理人员共进午餐. 请阅读教材P460-462 有关内容思考： 1、小赵所在的群体类型？有什么特征？ 2、小赵如何处理目前的情况？ 职权关系 对实现目标的作用 直线 参谋 指挥和命令 服务和协助 对实现目标 负直线责任 协助直线人 员有效工作 观点1 划分观点 观点2 厂 长 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能组 职能组 班组长 班组长 班组长 直线职能制组织结构 2、正确发挥参谋的作用 ①明确职权关系 ②授予参谋必要的职能权力 ③向参谋人员提供必要的条件。 直线命令 参谋建议 本课小结 1.一个重点 2.2道小题 * * 问题： 案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。如果群体关系处理不当，可能会产生冲突。请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际 在《讽刺与幽默》上曾经登载这样一则漫画：一个人不慎落水，在河中大叫救命，做垂死的挣扎，在河边站着另一个穿戴象军师样子的人正在长篇大论，口水飞溅。旁注：上次我提出的关于学习游泳的方案，你没采纳，后悔了吧，现在再提一个方案给你。后面的文字是一大堆关于如何救生的技巧，可以利用竹竿、救生圈、绳子等工具把人救上岸，然后马上做心肺复苏术等详细步骤。河里的人最终淹死了，河边的人正在向