商场安全消防管理制度(重点).docVIP

商场安全消防管理制度 商场是存在安全隐患的地方商场员工要对卖场安全情况进行监控,出现问题及时上报解决。分区域管理,责任落实到人当遇到突发事件时员工应及时采取有效措施并上报具体如下???（一）遇突发停电应急措施??? (1)当突然停电时办公区所有管理人员立即到达现场,看护好员工通道、收银前台,禁止人员进出,等待来电?(2)待全部进入现场,听从指挥,维持现场秩序? (3)现场保安员遇停电后必须立刻到达指定位置,配合电工将楼层照明切断,将停电后使用照明开关合上收银台前保安员监守收银台前,封闭商场出口和收银通道,提示收银员看护通道,锁好钱箱,放好钱袋,向顾客做好解释工作。?? ?(5)保安待来电后,测试各层出口,用对讲机询问各组是否有异常情况出现。???（二）营业中客流增多时???当营业中,客流拥挤时,保安员、电工及时做好客流的疏散工作,当卖场客流拥挤、走动困难时,入口处客流拥堵,疏散困难时,上级是否暂时关闭入口。???当人流增多时,保安员应及时做好秩序的维护,疏散人流,避免产生人员伤亡?? (3)按指定楼层和区域进行巡视 (4)?在特价商品销售前必须维持好秩序,避免人员拥挤和哄抢?? (5)保安员维护现场秩序,发现争吵、拥挤现象要及时劝解和阻止?? (6)保安员要注意促销队伍走向,不得影响其它通道的畅通?? (7)对于门前广场促销活动,要有专人负责,发生人员拥挤,保安员要及时赶到现场维持好秩序,避免堵塞出入口,并警惕和处理各种突发事件的发生。??（三）消防安全应急措施???当商场失火后,全体管理人员、待岗保安员迅速到达现场维持秩序???(2)由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全,并做好商品的抢救工作???(3)保安员应立即到达现场将防火卷帘放下,切断、分隔火势,避免火势蔓延,并打开安全出口疏散客流,减少人员伤亡???(5)电工人员接到失火通知后,应迅速到达现场切断失火部位电源保安员听从指挥和调配,加强现场巡视和盯守各个出口或通道,固定岗保安员未经调动一律不得脱离???(9)在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作,防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。） 当值保安员发现有打架斗殴或接到打架斗殴的报案时： (1)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止事态扩大而造成不必要的损伤。 ——对事态轻微的事件进行劝阻或调解。 ——对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件，立即向110报警由公安机关处理。同时，保安员应立即用通讯器材向主管报告具体位置、已伤的人数，参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围； (2)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； （五）偷窃 当值保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时： (1)立即用通讯器材（对讲机或电话）向主管报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，使用警戒线隔离，禁止一切人员进出现场； (2)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； (3)主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要作出布置： ——向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织保安员抓捕犯罪嫌疑人；必要时立即向110报警请求支援；