产科病房开展优质护理体会.docVIP

精品论文 参考文献 产科病房开展优质护理体会 陈玉（四川省宜宾市妇幼保健院 四川宜宾 644000） 【中图分类号】R 【文献标识码】 【文章编号】1672-5085（2012）44-0308-02 【摘要】 在医疗改革形势下，产科病房工作人员通过开展优质护理，改变了服务理念，规范了护士行为，改革了工作模式，明确了岗位职责，夯实了基础护理，丰富了护理工作内涵，加强安全措施防范，在“优质护理示范工程”的大潮下，真正体现了“以人为本”，“以病员为中心”，为孕产妇提供高效、安全、优质的护理服务。 【关键词】产科病房 优质护理 自卫生部下达开展“优质护理示范工程”以来，我院积极响应，我们产科病房有幸成为我院优质护理示范科室。产科病房所涉及的是产妇和新生儿两个群体，护理人员要求知识涉及面广，工作强度较大，服务技术要求较高，面对新的护理要求，如何夯实基础护理，向病员提供满意服务是我们所思考和探索的问题。一年多来，我们产科病房落实全面开展优质护理，不断强化服务理念，更新服务模式，满足病员生活需要的同时保障护理安全，取得病员满意、医护人员满意、社会满意的效果。在此，我将我科成功开展优质护理的几点体会总结如下： 1 我科基本情况 我科开放床位30张，共有护理人员16名，主管护师3名，护师4名，护士9人。 2 开展优质护理 2.1宣传动员，提高认识，统一思想 自院部召开了“优质护理示范工程”动员大会后，我们科多次组织护理人员学习文件精神，并且每人学习后写心得体会，更新观念，转变认识，培育优质护理理念，以使其思想上和认识上达到高度统一。 2.2 改变排班模式，科学实行弹性排班 在排班上根据护士能力强弱安排合适的岗位。妇产科病房产房工作是重点， 因此，产房人员应相对固定，且必须是取得助产技术合格证、临床工作满三年以上，责任心强的安排担任产房工作，并增设二线、三线班，以确保护理质量安全。 2.3实行责任制整体护理，明确责任护士岗位职责 每位责任护士负责分管2~6张床位，根据责任护士的年龄、资质、业务水平进行分层管理，按孕妇病情轻重进行责任管床分配。责任护士全面负责病员入院、出院、术前、术后以及母乳喂养等健康宣教，所有治疗用药、病情观察等情况，了解病员需求，提供必要的生活护理，使其得到从入院到出院的全程化、全面化、专业化的优质服务。 2.4 改善病房环境，强化落实基础护理 为提倡优质护理，满足不同病员需求，我院特制定有两室一厅温馨套房和一般普通的二人间套房，全面增设电视、空调、床头陪伴椅、暖水瓶等，让病员有宾至如归的感觉，重视晨晚间护理，为病员提供完善服务。 2.5引进开展新技术，重视业务技能提升 牢固的理论知识、精湛的技术水平是优质护理的基础。丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容【1】。特别是产房工作，其专业性强，其技术要求也高，尤其是助产士的技术水平直接关系到是否造成母婴损伤【２】。我科护理人员除经常进行严格的“三基”理论和操作技能培训考试外，不断引进和开展新技术新项目，以最大程度减轻产妇的痛苦。 2.6 严格执行规章制度，尊重产妇权利，确保医疗安全 妇产科是一个特殊的科室，产妇在入院待产的过程中，会涉及到骨盆测量、胎心监测、产科检查等，尤其需做阴道检查、肛门检查、导尿、灌肠等护理操作时，经常会涉及到病员隐秘部位的暴露，因此我们在做这些检查前，应当知情告知，以利于产妇的理解和配合，在操作过程中应给予屏风遮挡，并注意保护病员的隐私。 妇产科护理涉及的是产妇和新生儿，为保障优质护理，我们还规范使用了腕带，张贴了许多温馨提示，加强母婴同室婴儿看护的指导，规范管理高危药品，严格执行各项规章制度及查对制度，以确保医疗安全。 2.7 简化护理文件书写 我科护理文件书写一律制成表格式填写，清楚、明了、易于填写，为护士大大节约了平时用于护理文件书写的时间，真正做到将时间还给护士，将护士还给病人。 2.8加强健康宣教，与病员达到有效交流沟通 产科病房的健康宣教，所涉及面广，知识性较强，因此责任护士的安排均由有一定临床经验，协调能力较强，交流沟通能力良好的护士担任，并制定了一整套孕产妇相关健康教育资料，从而减少孕妇对陌生环境的恐惧感，增强对医生护士的理解和信任度。 2.9 建立绩效机制，合理分配薪酬，调动全科人员的积极性 我科坚持按岗分配酬金，根据护士不同职称、不同岗位、能力大小、工作完成情况、责任床分