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精品论文 参考文献 以优质服务理念推进计划生育宣教工作 项玲芬 　　(浙江省天台县平桥镇计生服务站 317203) 　　【摘要】近年来，计划生育政策取得了良好成效，但由于人口老龄化现象的日益严重以及人们思想观念的转变，需要与时俱进，创新宣传教育工作，以优质的服务理念推进计划生育政策的落实。本文分析了目前我国计划生育宣教工作中存在的问题，重点探讨了以优质服务理念推进计划生育宣教工作的具体措施。 　　【关键词】优质服务 计划生育 宣传教育 措施 　　【中图分类号】R169 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）07-0025-02 　　计划生育是我国的基本国策，也是国家控制人口数量、改善群众生活水平的重要手段。当前，随着社会经济的发展，我国计划生育宣传教育工作在计划生育工作中发挥着越来越重要的作用。但是在一些落后偏远的地区，宣教工作成效不足，对此需要正视问题和缺陷，进一步转变宣教工作方式方法，以优质服务理念使群众真正从心理和行动上理解和拥护计划生育工作。 　　一、目前计划生育宣教工作中存在的问题 　　一直以来,基层计划生育机构广泛开展宣传教育工作,但受限主客观等多方因素, 宣教工作中仍然存在诸多问题和不足，主要表现为以下几方面：一是宣教人员认识不足。不少基层的计生机构人员对计划生育宣传教育工作的重要性认识不够，从实用主义角度出发，认为宣教工作的投入和产出失衡，不能起到立竿见影、具体可见的良好效果，因此在宣教工作中态度不够认真负责，宣教工作中理论脱离实际，宣教方法单一生硬，未能充分尊重和服务群众，影响整体宣教工作效果。二是宣教人员脱离群众。忽视了广大群众在宣教工作中的主体性，未能深入基层充分了解群众的思想动态，与群众进行积极有效的沟通与联系，及时给与良好有效的沟通和帮助。三是宣教人员素质不高。基层计生宣教工作的人员多为兼职人员，工作任务繁重，专业素质不高，未能发挥积极引导作用，宣教工作的质量和水平有待商榷[1]。 　　二、以优质服务理念推进计划生育宣教工作的措施 　　针对目前计生宣教工作中的问题和不足，从创新思想观念、密切联系群众、提高队伍素质方面入手具有重要的推动作用，具体如下： 　　(一)创新思想观念 　　创新宣教人员的思想观念是推行优质服务理念的前提和基础。首先，计生机构的相关领导要提高对宣教工作的重视度，加强对各级宣教人员的思想教育，使广大计生工作人员充分认识到，宣教工作是一项任重而道远的工作，努力调动广大群众参与的积极性和主动性，增强全民推进计生工作的意识。面对人口老龄化日益严重、年轻人生育观变化等问题，及时转变和更新宣教思维。结合时代发展和群众需求，不断丰富和创新宣教工作的形式和方法，充分利用网络信息手段，积极为广大基层群众搭建全方位的咨询和服务平台，实现信息化、全面化、便捷化的计生宣传与教育工作。 　　二是要认真贯彻落实以人为本的工作理念。在宣教工作中融入以人为本的服务理念，真正关心关爱群众，积极引导广大群众树立正确的婚姻观、生育观，大力倡导优生优育思想。在宣教过程中，坚持以尊重、关心、理解、发展为核心理念，宣教内容要做到丰富和实用，多讲有现实意义的教育知识，少说教条空洞的理论，确保宣教工作无弄虚作假和形式主义。耐心倾听群众的心声和诉求，解释工作要科学合理、切中要点，做到通俗易懂、思路清晰、有据可依，使广大基层群众对计生宣教工作容易理解和支持，有效提高计生宣教工作的工作效果。 　　(二)密切联系群众 　　密切与广大群众的交流与沟通是推行优质服务理念的重要途径。随着社会的发展，人们的思想呈现多元化态势发展，因此需要深入基层密切与群众的沟通交流，全面了解群众的思想动态，打好群众基础，切实提升计生宣教服务的针对性和实效性。长期坚持进村上门面对面的服务形式，以热情周到的服务态度，引导和传播文明、科学、健康的婚育观念，把党和国家的各项政策法规、生殖保健等知识送到千家万户，尤其重点满足边远地区群众的需求[2]。协调民间文化团体编排有关计划生育的寓教于乐的节目，通过组织下乡巡演，在丰富基层群众精神文化生活的同时，增强计生宣教效果。还可以利用重大节假日，开展双向交流活动，畅通群众的表达渠道。 　　(三)提高队伍素质 　　提高宣教队伍的整体素质是实现优质服务的根本保证。第一，要提升宣教人员的理论素质和实践能力。计生部门干部要发挥模范带头作用，强化自身修养，坚持学习中国特色社会主义理论，尤其要加强对和谐社会理论的了解和掌握，运用基础理论指导工作实践，提高自身政治敏感性。进一步加强对宣教工作队伍整体素质的培训力度，有的放矢地开展法律理论、演讲技巧、组织协调等方面的培训，提供锻炼、提升综合素质的平台和