企业培训需求分析务实(笔记).docx

企业培训需求分析务实第一章：培训开发管理与培训需求分析1.1培训与开发管理1.1.1企业培训与员工潜能开发培训与开发体系构建的8大关键点：保持培训课程设计同企业发展战略和人才发展战略的衔接；通过定量、系统的需求调查和分析方法获知员工的精准需求；制定明确的标准和规范来选择和评估培训讲师；运用适当的方法对培训投入和培训产出进行量化分析，避免培训受人为因素影响；协调培训时间，再忙没时间也需要安排时间培训提升；建立内部重要经验与实践的有效分享机制，确保内部经验和实践的有限传承；制定明确的、有效的、针对性的重大培训项目成果的转化措施；建立健全的组织培训体系管理和后勤保障制度。1.1.2企业培训管理事项企业培训管理工作的四大方面：战略管理资源建设与管理：技能体系、核心能力体系、课程体系、讲师培养、培训信息、培训设施设备、培训经费；日常运营管理：培训需求调查、培训计划拟定、培训实施、培训评估、培训制度及流程的监控执行等；基础行政工作1.1.3员工潜能开发管理1.1.4培训与开发的首要环节培训需求分析师人力资源培训与开发体系设计、运行和管理的首要环节；培训需求分析是指组织在规划与设计每项培训活动之前，确定组织和员工是否需要培训以及需要什么样的培训的一种活动或过程。简单的说，就是弄清楚什么要培训、谁最需要培训、培训什么这三个问题。1.2培训需求分析管理1.2.1培训需求界定培训需求是指特定工作的实际知识、技能、能力与经验等的需求与任职者现有的知识、技能、能力及经验之间的差距，即期望的工作状况及绩效与目前实际工作状况及绩效的差距。公式：培训需求=期望工作状况及绩效-目前实际工作状况及绩效期望需求目前培训需求划分方法及种类按层次划分：企业战略需求、企业部门需求、员工个人需求；按对象划分：新进员工需求、新任员工需求、在职员工需求；按时间划分：目前培训需求、短期培训需求、长期培训需求；1.2.2培训需求影响因素影响因素具体内容组织层面因素组织目标、资源特征、环境工作层面因素工作的复杂性饱和程度及工作内容和形式个人层面因素知识、能力、素质、技能、绩效1.2.3培训需求的参与者培训需求调查的参与者一般包括人力资源部门、企业管理人员、培训部门负责人、培训对象、培训对象的上级、培训对象的下级、培训对象的同事、培训对象的客户、培训外包机构、培训项目专家1.3培训需求分析工作执行标准1.3.1.工作标准的内容工作标准是指对完成特定的工作项目，就其工作的内容、方法、程序和质量要求所指定的统一、规范的要求。1.3.2工作标准的设计1.3.3工作标准的模板1.3.4工作标准的执行第二章：为什么要进行培训需求分析2.1培训需求的产生2.1.1培训需求的信号2.1.2 培训需求产生的原因2.1.3培训需求的汇总2.1.4培训需求的确认2.2培训需求分析的作用2.2.1确认差距提升绩效2.2.2确立培训目标2.2.3进行前瞻性预测2.2.4成本预算的控制2.2.5各方共识的达成2.3差距确认的3个环节2.3.1目前的绩效水平2.3.2理想的绩效目标、2.3.3对比分析确认差距第三章：培训需求分析的内容3.1培训需求分析的三个层次3.1.1战略层次的分析3.1.2组织层次的分析3.1.3员工个人层次的分析3.2培训需求分析的三个对象3.2.1新进员工培训需求分析3.2.2新任员工培训需求分析3.2.3在职员工培训需求分析3.3培训需求分析的两个阶段3.3.1目前培训需求分析3.3.2未来培训需求分析第四章：培训需求分析遵循的程序4.1做好分析前的准备工作4.1.1建立员工动态培训档案4.1.2与各部门人员持续沟通4.1.3向主管领导作书面汇报4.1.4制定需求调查分析计划4.2组织实施培训需求调查4.2.1培训需求调查宣传动员4.2.2收集各部门和个人需求动议4.2.3汇总需求动议并列出清单4.2.4需求动议筛选全方位考虑4.3输出培训需求分析结果4.3.1对培训需求信息归类整合4.3.2明确培训对象的整体现状4.3.3区分培训对象普遍和特殊的问题4.3.4撰写培训需求调查分析报告4.3.5总结培训需求调查分析工作第五章：培训需求调查计划的拟定培训需求调查计划拟定流程确定工作目标拟定行动计划分析影响因素优选调查方法需要资料梳理现有资料排除确定分析内容遵循调查原则计划注意事项培训需求调查计划拟定规范计划拟订哦你工作标准培训需求调查计划范例第六章：培训需求信息收集的方法问卷调查法发放界定优缺点分析调查问卷设计实施注意事项现场观察法方法界定优缺点分析观察记录表设计实施注意事项工作任务分析法方法界定优缺点分析任务分析表设计实施注意事项重点团队面谈法方法界定优缺点分析操作步骤实施注意事项培训需求信息收集规范第七章：培训需求分析工具与模型培训需求分析表单培训需求申请表培训需求汇总表培训需求