第二部分_理论复习知识点说明.docxVIP

第二部分理论复习知识点说明：技能竞赛决赛理论知识部分，70%的内容根据该知识点命题1.秘书是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员，适用一切机关团体从事以及有志从事秘书的人员2.商务秘书一般是指在工商企业担任秘书职务的人员和这种人员的职务从广义上讲，为工商企业中的领导班子乃至某些个人服务的，或辅助领导决策，或从事文字工作，或从事行政和日常事务工作，或集多项工作于一身的均可视为从事着商务秘书工作；在狭义上，商务秘书就是一种职务名称3.商务秘书的职业特征(1)直接性和依存性一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系(2)服务的全面性和稳定性(3)知识化(4)年轻化(5)商务秘书的女性化4.商务秘书处理与领导人关系的方法:摆正位置、自觉服务；正确领会，贯彻意图；加强与领导思想与情感的沟通5.商务秘书为领导班子服务应把握的关系为主要领导人服务与为领导班子服务；为中心工作服务与为日常工作服务；处理好多头指示，避免酿成矛盾；对口请求，避免交叉请求；逐级请示，避免越级请示；加强沟通，避免产生误会；筛选信息，避免说是道非6.秘书职业道德：忠于职守，自觉履行各项职责；服从领导，当好参谋；甘当无名英雄；谦虚谨慎，办事公道，热情服务；遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私；恪守信用，严守机密；实事求是，勇于创新；刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质；钻研业务，掌握秘书工作各项技能7.商务秘书秘书应具备的知识素养：文化基础知识（包括外语、计算机、人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会管理等知识）；专业知识（礼仪、档案、会议、信访、公文写作、机关事务工作等知识）8.商务秘书应具备的能力：表达能力（包括口头、文字等表达能力）；调研能力（包括调查7能力和研究能力）；办事能力（包括熟悉职权范围、知晓办事渠道、熟悉办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急）；交际能力（包括善于根不同年龄、文化程度、个性、爱好的人交往，注重礼节、礼仪，能妥善处理交际中的矛盾冲突，能控制自己的情绪）；管理能力（包括辅助决策、调查、督察）；应变能力（能适应环境、岗位和工作条件的变化，适应突发事件）；操作能力（包括办公设备、通讯工具的使用和保管）；学习能力（包括阅读力、鉴赏力、记忆力、分析力、综合概括力等）9.商务礼仪的特征：共同性；继承性；差异性；发展性；自律性；互动性10.商务礼仪的原则：遵守原则；敬人原则；宽容原则；适度原则；真诚原则11.商务礼仪主要考查内容：握手、名片、介绍、轿车、餐饮（座位安排、敬酒、点菜）、服饰、形态（坐姿、站姿、蹲姿）等礼仪12.公文格式：15 种通用公文名称、新版公文格式13.word、excel、ppt的基本应用14.数码相机与传统相机的区别：感光不同；存储介质不同；图像质量不同；输入输出方式不同15.数码相机使用的操作步骤：拍摄照片；连接数码相机与计算机；将图片文件导入计算机；编辑图片16.数码相机使用的注意事项：数码相机不适宜拍摄自然风光；拍摄时要尽量靠近被摄体；取景要准确；在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光17.扫描仪使用的注意事项：不要忘记锁定扫描仪；注意扫描仪的清洁；不要带电接插扫描仪；注意更新扫描仪驱动程序；不要使用太高的分辨率；不要让扫描仪工作在震动的环境中；不要频繁开关扫描仪18.刻录机主要性能指标：数据传输速度；缓存容量；兼容性19.刻录机使用注意事项：安装时注意散热；保持清洁；避免刻录机长时间工作；刻盘过程中的注意事项；及时取出盘片20.有限责任公司的设立条件：股东符合法定人数；公司注册资本；依法制定公司章程；由公司名称和组织机构；有固定生产经营场所和必要的生产经营条件21.一人有限责任公司：一个自然人股东或一个法人股东；注册资本最低限额为人民币 10 万元；不设股东会21.股份有限公司的条件：发起人符合法定人数；发起人认缴和社会公开募集的股本应达到法定注册资本的最低限额 500 万元人民币；股份发行筹办事项符合法律规定；制定章程，并经创立大会通过；有公司名称、组织机构；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件22.合并与分立：合并包括吸收合并和新设合并分立包括新设分立和派生分立23.合同的基本原则：平等、自愿、公平；诚实、信用；合法24.合同成立的条件：主体合法；当事人意思表示一致；合同的客体合法、确定；符合法律规定的形25.合同的内容：当事人的名称或姓名和住所；标的；数量；质量；价款或酬金；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法26.缔约过失责任当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的