现代质量管理学适应性.docVIP

现代质量管理学 题目：如何正确理解质量学的适应性？ 当今世界，发展是主题。在国际市场和信息技术迅猛发展的推动下，随着全球经济一体化的形成，各国政府和企业对于质量问题的认识进一步深化，开展质量管理已经成为现代组织包括政府或企业追求长远成功的共识。从消除顾客不满意发展到追求顾客完全满意，反映了人们的质量观念发生了重大变化，也反映了我们所处的市场越来越成熟，为适应全球经济的发展和竞争市场的变迁，学习全面质量管理知识已经是组织在人力资源发展方面的重要内容之一，也是许多个人在自我发展中的重要武器。学习并掌握质量管理知识和方法，是作为21世纪新人才所必须具备的能力。 质量是一个永恒的话题，人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着生产力的发展和文明进步变得重要质量管理就是以质量为中心，全体职工以有关部门积极参与，把专业技术，经营管理，数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究，设计，生产，服务等全过程的管理体系，从而有效地利用人力物力财力信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织全体成员及社会收益，从而使组织获得长期的成功和发展。一个管理者所能采取的各种行动当中，没有其他任何一种能够这么快而这么不费力地产生改进效果，使得利润提高和成本降低。然而这一切发生以前，我们必须先来检讨日常的思考过程，这种思考过程往往使人相信，质量只不过是使你的成本增加而已。 质量是一组固有特性满足要求的程度。顾客对质量的判断总是有一个明确的事物对象，在此，我们仅从产品质量的角度，其质量特性可以概括为性能、寿命、可信性、安全性、适应性和经济性等。质量管理是组织为了使其产品质量能满足不断更新的顾客质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查等管理活动的总和，是组织中各级管理者的职责。组织的全部质量管理活动都必须围绕着与顾客和社会需求相适应、与满足顾客要求相吻合的质量目标来进行。所以，从管理学理论和实践出发，质量管理就是有效配置资源更好实现组织质量目标的过程。 所谓质量管理体系，即指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是企业有效开展质量管理的核心，因为企业的质量管理是通过制定质量方针和目标，建立、健全质量管理体系并实质有效运行来付诸实施的，因而质量管理体系的内容应以满足质量目标的需要为准，为满足实施质量管理的需要而设计。 我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领司不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。