《网络营销》课件网上市场调查.pptVIP

刘丽君 网上市场调查 网上市场调查的概念 网上问卷调查法 网上搜索引擎调查法 网上市场调查的特点 第一节 网上市场调查概述 一、网上市场调查的基本概念 （一）网上市场调查的概念 网上市场调查：利用因特网针对特定的市场营销问题进行的调查设计、收集信息、整理信息、分析信息的活动。 对原始资料的调查（直接调查） 对二手资料的收集（间接调查） （二）网上市场调查的重要性 1.随着因特网成为大众化的信息传媒体，网上调查将会成为调查的一种主流形式 2.网上市场调查不仅是网络营销的需要，而且也有助于传统市场营销活动的开展 3.市场调查是认识市场的最基本的方法 4.市场调查是一种获取市场信息的重要手段 二、网上市场调查的特点 （一）及时性和共享性 （二）便利性和低成本 （三）客观性、准确性与可处理性 三、网上市场调查的内容 （一）企业产品消费者的需求信息 个人的特征（如地址、性别、年龄、E－mail、职业） 价格定位调查 购买行为调查（购买能力、支付方式、送货方式） 服务需要的调查（服务要求、服务方式、服务内容） 需求量调查（现实的、潜在的） 广告效果的调查 网络文化体育需求状况调查 （二）企业所经营产品或服务的有关信息 有关信息：指产品供求状况、市场容量、市场占有率、商品销售趋势、现在服务的满意度和不足、客户需要的新服务等 （三）目标市场信息 内容：市场容量、产品供求形式、在目标市场