QC小组活动进阶培训.pptxVIP

QC小组活动进阶培训;培训简介;;1.1 QC小组的概念;1.2 QC小组活动的分类;;遵循PDCA循环：;§2.1 解决课题所涉及的管理技术;P;;;;寻找具体问题： 从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题 从加强班组管理方面来课题 长期困扰班组的问题 从用户反馈、投诉的意见中找课题;课题名称： 课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象。原则上可按以下方式设定：;;关于选题理由的陈述： 能简明、扼要地说明选题理由的实例：;;折线图在选题理由中应用实例：;;现状调查的基本任务 1、把握问题的现状： 掌握问题严重到何种程度； 找出主要问题/症结 2、为设定目标设定提供依据 确认小组能够改进的程度;;§3.2 现状调查;;现状调查时应注意的要点： 要收集与所解决的课题有关的数据，要有可比性。 收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据而忽略其他数据。 收集数据的时间要有约束。要收集离QC小组活动开始最近时间的数据，才能真实反映现状。 不使用现状调查的场合： 指令性课题：指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标，分析手法类同于现状调查。 创新型课题。 ;;;;;§3.4　原因分析;因果图：因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表，它是由日本著名质量管理专家石川馨博士创造的，因此也叫石川图。其形状像鱼骨刺，也称鱼骨刺图。;;;;;§3.5　确定主要原因;要因确认通常有以下几种方法： 现场测量、测试：有许多原因，需到现场进行测量、测试取得数据，并与标准（要求）进行比较。如果取得的数据在标准的范围内，就可判定它不是影响问题的主要原因；如果取得的数据与标准要求有明显的差距，就可判定它确实是影响问题的主要原因，以此作为差别依据。;§3.5　确定主要原因;§3.5　确定主要原因;由于末端原因较多，为使要因确认严密有序，更好地利用全体组员的力量来完成，可制订要因确认计划，格式如下：;;§3.6　制订对策;§3.6　制订对策;§3.6　制订对策;三、制订对策的实例： 例：＜提出对策＞某服装店QC小组选择了“提高营业额”的课题后，分析并找出影响营业额低的主要原因之一是“服装款式陈旧”，适销率仅为45%，很多服装积压，资金周转速度慢。针对“服装款式陈旧”运用头脑风暴法，发动小组成员献计献策，经整理共提出四种对策（方案），如下表： ;§3.6　制订对策;评估结论： “新款式招商”方案，综合评分为14分； “调整供货渠道，重新选择供方”综合评分为16分。 以上两个方案得分接近，均可行。于是小组对这两个方案进行再一次的分析、研究。 “新款式招商”小组不能自行决定，而必须由店领导决策批准，而且实施时，应该是先开放个别柜台试行，看其效果，然后才能全面展开，见效时间必须较长。为此只能作为建议向领导提出。 “调整供货渠道，重新选择供方”是可以通过小组努力，能够实施的对策，因此选定“调整供货渠道，重新选择供方”作为“服装款式陈旧”的对策。;§3.6　制订对策;§3.6　制订对策;§3.6　制订对策;序号;;§3.7　实施对策;例：精密测量站QC小组对“精测误差大”的问题分析原因，并确定主要原因之一是“精测站温差大”。为此，小组成员制订了对策表如下： 小组按对策表要求实施完毕，空调机运行后，即刻收集精测站室内温度数据，当时正值夏季高温季节，测得数据如下表：;数据表明有一定效果，但仍没有达到20±2℃的目标要求。于是小组调整了对策计划表，增加了“安装双层玻璃窗”和“室内套间装密封门”两条措施，修正后的对策表如下： 实施后，再收集数据见下表： 数据表明，增加了两项措施后，达到目标要求，使该因素处于受控状态。每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需对是否影响安全及环境、是否影响相关的质量等方面进行检查。;;§3.8　效果检查;§3.8　效果检查;§3.8　效果检查;§3.8　效果检查;;§3.9　制订巩固措施;§3.9　制订巩固措施;;§3.10　总结和下一步打算;§3.10　总结和下一步打算;§3.10　总结和下一步打算;§3.10　总结和下一步打算;§3.10　总结和下一步打算;;;§4.1　整理成果报告的目的;;五、选择课题;九、确定主要原因 要将原因分析后的所有末端因素逐一进行确认。 针对每一个被确认的内容要明确标准，以 便确认所取得的数据能与之比较，进行判别。 确认方法要具体、可实施。 必要时可制订要因确认计划。;11;十一、按对策实施 要因一、对策的实施： 实施后，立即确认实施结果。 实施后要因达到的状态（数据）------- 要因原状-------- 标准（对策表中目标栏）------- 说明是否已实施并达到要求。 要因