(课件)-2015年第三季度服务对象满意度考评情况汇报.pptVIP

1）各科室受到在院患者 口头表扬人员名单 科 室 姓 名 次 数 加 分 普儿科 孙 亮 1 0.5 黄良富 1 0.5 李 伟 1 0.5 许宗贤 2 1 盛 伟 1 0.5 邵 红 1 0.5 2）各科室拒收红包人员名单 科 室 姓 名 拒收次数 加 分 普儿科 陈欢欢 1次 3 产科六病区 方艳梅 4次 12 产 房 刘 颖 3次 9 杨晶晶 3次 9 程 曲 1次 3 超声科 葛 群 1次 3 汪雪菁 2次 6 3）各科室收到锦旗和感谢信 科 室 方 式 相关人员 加 分 内 科 锦 旗 宋晓宏及全体医护人员 3 新生儿科 锦 旗 全科医护人员 3 产 房 锦 旗 刘 颖 3 五病区 锦 旗 陈红霞和全体护士 3 住院收费处 表 扬 马长霞 2 四、满意度调查结果 ·门诊患者满意度 ·住院患者满意度 1、第三季度门诊科室满意度 测评结果（发问卷） 科室名称 满意率93.2% 未完成率 扣 分 得 分 婴儿游泳中心 98.3 　 0 40 住院收费处 96.7 　 0 40 急诊科（注射室） 96.7 　 0 40 门诊药房 92.5 　 0 40 门诊服务台 92.5 　 0 40 放射科 91.7 　 0 40 心电图 90.8 　 0 40 超声科