企业业务流程与业务流程重组.pptVIP

“快鱼吃慢鱼” 时间上的浪费 “流程限制”，如日常审批占用了太多的时间； “质量问题”，如因设计、操作、检测疏忽等问题造成返工浪费时间； “组织缺陷”，主要是指因为组织结构不合理导致信息流动和沟通方面的低效率。 计算机的出现能否解决这一问题呢？ 某医院虽然使用了会计管理信息系统，但是会计还是手工制作会计凭证，并将制作好的会计凭证放在一个文件夹，每周定期由一位系统操作员将积累的会计凭证中的数据输入系统，约定用于出会计报表。 信息化的实质 在新的工作方式中，根据人脑和电脑各自的特性，使原来的过程发生根本性的变化，在新的工作方式中发挥两者的有时，达到最佳的人机结合。 不仅仅体现在人机结合工作方式的变化； 不只是用计算机简单模拟原来的人工流程。 企业流程的基本概念 流程：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。 企业流程：企业为了完成其业务获得利润的过程。 （一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动） BP=(Activity, Goal, Object, Relation, Rule, Time) 企业信息流 信息流在企业中的作用 向下的信息流控制着商流、物流、资金流产生的时间、大小、快慢和方向。（控制） 向上的信息流反映商流、物流、资金流的速度 水平信息流协调商流、物流、资金流的速度 纵向信息流加速商流、物流、资金流的速度 财务部门：纵向信息流 业务流程重组的概念 业务流程重组（Business Process Reengineering, 简称BPR），最早在1990年由美国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》，此后，BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。 概念的理解 业务流程 企业的业务流程，业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及相互关联的一组活动。业务流程重组工作都是围绕企业的业务流程而展开，彻底改革无效的、不创造价值的“流程”。 案例：福特公司的BPR 20世纪80年代，福特公司和其它许多美国企业一样，都力图降低成本。当时福特公司借助于办公自动化系统将北美财务公司的财务会计部的500多人减少到400。 企业流程重组的手段 案例：某化纤公司营销部门流程重组方案 存在的问题 重组后的流程 王雪 尹悦 王亚捷 司佳雪 张伟娜 王佳琦 孙明宇 谢谢 * * * * 业务流程与业务流程重组 1、企业业务流程的基本概念 2、企业信息流 3、业务流程重组 由“大鱼吃小鱼”逐渐转变为“快鱼吃慢鱼”，已是一个全球经济体系中普遍的现象。对于速度的竞争，主要表现为企业是否拥有快速的响应机制。其中，主要包括快速的客户响应、快速的市场反应、快速的产品交付或者提供服务以及快速的库存周转等等。对于制造业来说，还有快速的库存周转，即使原材料、在成品、半成品、产成品在企业的仓库留存的时间减少，快速的转出变现。 活动 活动之间 的连接方式 活动的 承担者 活动的 完成方式 洗杯子 洗水壶 烧水 放茶叶 倒水泡茶 示例：泡茶的流程 水平方向的信息流 纵向信息流 向下的信息流 向上的信息流 出纳 发票①②③ 会计 顾客 现金日记账 总账 明细账 现金收讫凭证 月末校核 现金 （填制） ③ ① ② 应收账款 业务流程重组就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的（Dramatic）改善。 业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，并利用先进信息技术，实现管理组织结构扁平化，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面“巨大”的改善。 采购部 供应商 仓库 财务部 传统的财务付款流程图 1订单 1订单副本 1副本2 2发货 3收据 2付款通知 3