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浅谈机场地勤人员心理素质的养成途径 理论广角 I■ 浅谈机场地勤人员心理素质的养成途径 王凤玲 (武汉商贸职业学院湖北武汉430205) [摘要]当前社会生活节奏紧张,人际关系复杂,文化碰撞激烈,道德观念替换,各行各业的从业者还面对着工作带来的巨大压力,养成良好的 心理素质是健全人格,积极生活的重要方式.近年来,国内外对职业紧张的研究对象开始面向各个特殊的职业群体,作为机场地勤人员这一特殊群体来说, 心理素质问题是非常重要的因素,对抗压能力,职业素质也有着明显的影响.通过正确合理的途径培养良好的心理素质,是保持心理健康的重要手段. [关键词]心理素质地勤人员心理健康紧张 中图分类号:G444文献标识码:A文章编号:1009—914X(2010)34—0556O1 在近年由于燃料价格上涨,全球航空业萧条的大环境下,中国航空业 依然发展迅速.据相关报告显示:中国的航空旅客人数自2000年已经翻了 三倍.1996年至2009年问,航空乘客以平均20%的年增长率递增.至2009 年6月,中国所有航空公司共启用了1670架飞机.在航线,机场设施,物流, IT以及基建项目方面,中国都处于前所未有的扩展期.随着硬件和软件设 施的发展,对于机场工作人员的数量也会大大增加,特别是作为机场主要组 成群体的机场地勤人员.机场地勤人员是一个包含面很广的行业,根据行业 特点和特定的就业岗位对从业人员素质提出了很高的要求.因此,培养机场 地勤人员具有良好的心理素质是非常必要的. 1养成良好的心理素质的t要性 心理素质是一个人在心理过程和个性心理特征方面所表现出来的本质特 征,包括意识,兴趣,气质,性格和能力等方面.心理学研究表明,一个人 能否成功,智力因素占30%,非智力因素(主要是心理素质)占70%.每一种 职业对从业者的知识结构,身体素质,心理素质都有不同的要求.从业者是 否具有良好的心理素质直接影响着工作态度,工作能力和工作成效. 机场地勤工作人员包括检修,值机,安检,调配等多个岗位组成, 他们负责着飞机的日常维护,检修,登机牌的换取,身份证,随身物品的安 全检查,飞机降落,运行车辆停靠的指挥.机场的人流量大,飞行任务多,常 常需要长时间,加班加点进行工作,同时地勤人员的工作对飞机飞行全程有 着重要的保障作用,需要对旅客的生命安全和国家财产负责,责任重大.因 此,地勤人员常常承受着较高程度的职业紧张,对心理健康会产生一定的影 响.调查发现机场地勤最主要的职业紧张因素是:角色模糊,工作负荷,负 荷变化,睡眠不足等.现代健康理论认为,健康不仅仅是没有疾病,而是在 身体上,心理上和社会上的处于完好状态.职业个体长期处于职业紧张环境 中,可能产生一些急性紧张反应,包括心理,生理和行为改变,如果反应长 期存在的话,则可能导致明显的慢性效应.例如:引起或加重紧张反应,工 作满意感和心理健康水平降低,导致身体不适和抑郁症等.而降低职业紧张 因素带来的不良影响的最好方式,就是培养良好的心理素质. 在当前的工作生活中,任何人势必会承受不同的体力和精神负荷,面 临着不同的心理压力,面对挫折和艰难的磨练.通过培养良好的心理素质建 立坚韧不拔的意志和良好的个人心态,随时面对着生活的考验. 2养成良好心理素质的措施 培养良好的心理素质是复杂的心理问题.美国很多学校开设了相关心理 素质课程,以哈佛大学霍华德?加德纳博士为首的教育工作者在2O世纪80 年代提出:培养良好的心理素质要从控制自身情感的内心平衡能力,理解 他人并建立与他人和睦相处的人际交往能力等.简而言之为要从积极心 态,抗挫折能力,健全人格,交流能力,成功心理五个方面来培养. 2.1培养积极的心态,树立乐观的人生观 美国心理学家詹姆斯指出:通过控制情绪可以改变生活,情绪时时 处处渗透在人们的生活心态中,影响着人们行为的效果.因此培养良好的心 理素质首先是培养良好的心态,树立乐观向上的人生观.悦纳自己接受先天 的不足和缺点,发挥自身潜力,发扬自己的优点,保持心态上,心理上的平 衡.克服消极的情绪,月有阴晴圆缺,人有旦夕祸福.没有人能一直～帆风 顺,能够正确的调整心态,面对发生或即将面临的困难,这也是自身能力的 体现.现代社会用情商来表达这种能力,而情商对心理素质的影响比智商更 具有决定性的作用. 22抗挫折能力的培养 机场地勤工作人员事情繁多,总会遇见各种各样的问题和困难,在面 对失误被批评和谴责时要保持正常的心态,冷静,认真的分析对待所有事情, 不因一时之气影响情绪,导致造成更多的失误,及时弥补已经犯下的失误.敢 作敢当,勇于接受困难的磨练和挑战.自古雄才多艰险,遭受挫折会令人痛 苦,烦恼,同时困难也是激发人进取奋斗的兴奋剂,促使自身用努力去改变 境遇,在克服挫折中磨练意志,增强性格. 注意及时调整目标,为自己树立