花样年的“不务正业”：未来要做一个“社区服务商”.docxVIP

花样年的“不务正业”：未来要做一个“社区服务商”在地产界，花样年控股显得“不务正业”。????　　6月以来，花样年抑制不住自己的转型冲动——成立小额贷款公司，拟分拆旗下物业管理和社区服务的彩生活集团在港上市，又与高盈集团成立酒店房产信托基金。????　　在其最新的公司介绍中，花样年又完全摒弃了与“房地产”有关的字眼，重新把自己定义为一个“以金融为先驱、服务为平台、开发为工具的金融控股集团”。????　　在房地产开发领域，花样年今年的销售目标是100亿，但整个上半年仅实现37%。2012年，花样年累计实现合同销售金额约80.14亿元，其中有一半来自于城市综合体的项目。　　花样年的花样故事如何展开？花样年集团董事局主席潘军，就此开始畅谈花样年的社区生意经。????　　对于房地产业务，潘军表示看得很淡，花样年未来要做一个“社区服务商”，房地产仅仅是一个工具，作用在于帮助社区生产客户。????　　潘军一直有一个梦想，就是要打造一个零成本的未来社区，每个人的日常消费和生老病死都在社区里进行。家里需要什么商品，通过移动App或互联网登录社区服务系统都可以实现在线支付，社区商店负责配送和服务。????　　潘军的野心是，到2020年，花样年彩生活服务的社区将超过10亿平方米，服务超过4000万人口，公司轻资产业务销售额需达到1000亿元，全面超过集团房地产业务。事实上，50万的投入已经在为花样年创造过亿的价值，在潘军看来，花样年的社区服务已经开启高速盈利模式。?　　看中物业管理和社区服务，“把人服务好，自然能挣到钱”　　过去十几年，物业管理行业一直不被重视。以房地产大佬们设计的那一套模式来看，他们都认为物管是房地产销售的一个工具和卖点，甚至是一个贴钱的行业。但是，花样年从来不把物管当成是一个附属性的行业。????　　“相反，物业管理其实比房地产行业大得多。中国现在有400亿平方米的物业，按一个人管一万平方米来算，这个行业的从业人员有4000万，而房地产所有的从业人员加起来不会超过1000万。一个4000万人的行业为什么要屈从于一个1000万人的行业呢？?”潘军提出自己的疑问，同时也在思考中找到了自己的答案。?　　从这个角度来看，花样年恰恰是尊重了游戏规则。潘军说：“十年前我就提出过一个观点：未来房地产只能依靠社区，社区的消费才是真正刚性的消费。2012年，花样年服务平台服务的人群约400万，400万人口一年的总消费接近500亿元。我们不想让这500亿的现金从我们门前流过。”　　现在人们对于物业管理的直观认识就是对于“物”的管理，但其实物业管理并不是简单的解决好水电就可以了。?这正如潘军所说，“我认为中国房地产最大的价值在于生产客户，而不在于生产房子；不是挣资源的钱，重点是把人服务好，自然能挣到钱”。　　　　全国推行“彩生活”计划 “这里边蕴藏着不可估量的消费力”?　　花样年2012年年报显示，公司全年收入约62.3亿元，实现利润约11亿元，其中社区服务平台实现利润近5000万元。两相比较，物管显得微利，那么潘军要继续重点推广以物管为主的“彩生活”计划，要盈利，甚至还要IPO，底气何在？　　潘军说，物业管理确实是一个微利的行业。但是彩生活为什么能盈利呢？“首先，我们通过科技解决了人力的问题。传统的物业是靠人服务，恨不得像酒店一样站满了人，但是现在的人力成本越来越高，有时甚至请不到人。物业管理中保安的平均在职时间只有半年。彩生活摆脱了对人的依赖而使用了更多的设备，保安、清洁等全部外包，节省人工成本约40%，并且通过规模化实现了采购成本的降低。在我们的社区里，没有水电部、没有保洁部，所有的水电工和保安都专业化了。专业化以后效率可以提高十倍，人员反而稳定”。　　潘军给出自己的逻辑观点：“第二，通过增值服务，带来了一些可观的收入。虽然行业里很多人都质疑我，但我始终有一个梦想，我希望中国未来的社区是零成本的。柴米油盐都赢商网可以从社区平台上买，买东西送积分，积分就可以抵物管费。你在这个平台上消费到一定额度，物业就免费。现在每个城市的物业费都在涨，从3块涨到4块，但是我们的模式是降价的。业主不需要交物管费，只需要把自己平常的刚性需求通过互联网的社区平台实现，我来帮你配送。所有的社区超市我认为没价值，因为体验不好。现在人们只有吃喝玩乐要去购物中心，其他所有的消费都可以在互联网上完成，没必要有超市。事实上我们现在已经在做了，叫‘幸福中国行’。我们每个月推一款水果，从产地早上直接采摘，晚上就送到业主家里，比超市便宜30%。推一个产品就是上百万的利润，我们全都自己承包。彩生活为什么能够盈利，就是基于这个。”　　因此，在谈及“彩生活”计划的未来时，潘军十分乐观：“现在彩生活已经覆盖全国45个城市，中国最主要的省会城市和经济发达城市都有我们的团队。我给我的团队提出的要