旅游景区员工管理与员工手册.doc

景 区 管 理 手 册 xx公司编制 x年x月x日 一、董事长或总经理致辞 内容： 二、景区或公司简介 内容： 三、景区或公司发展愿景 内容： 目 录 第一章总则 第二章? 录用 第三章? 辞退与辞职 第四章? 劳动纪律 第五章? 个人卫生 第六章? 礼节礼仪 第七章? 道德规范 第八章? 同事关系法则 第九章? 考核管理制度 第十章? 现场管理规范及违法处罚 第十一章 ?员工奖惩制度 第十二章 ?员工绩效考核制度 第十三章 ?工服管理规定 第十四章 ?安全规定和防火措施 第十五章 ?景区各岗位工作职责 第十六章 ?景区各岗位工作细则 第十七章 ?附则 第一章 总则 第一条：为使公司的管理规范化、制度化和统一化，做到有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围 1、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度。 2、本制度内所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 3、本公司所有临时性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工管理依据合同或其他协议及相应规定，或参照本制度进行管理。 第二章 录用 第三条：本景区如因工作需要，必须增加人员时，应先向公司人事部提出申请，并经总经理核准，由人事部门统一纳入招聘计划，面向社会招聘。 第四条：应聘人员报名时，应提供毕业证书、学位证书原件及复印件；身份证原件及复印件；一寸免冠彩照两张；技术职务任职资格证书原件及复印件；退伍、转业军人另需提供退伍、转业军人证书原件及复印件。 第五条：本公司员工的应聘，以学识、工作能力、思想品德、身体健康状况及各部门工作所需要条件为准。采用面试和笔试两种，根据实际需要选择实施或两种并用。 第六条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期为1--3个月，期满合格后，方可正式录用，但成绩优秀者，可提前一个月转正。如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。 第七条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的岗位工作，不得无故拖延推诿。 第八条：员工如系临时性、短期性或特定性工作，视情况与本公司签定相应合同或协议。 第三章 辞退与辞职 第九条：以下人员公司将有权予以辞退 1、不服从分配者。 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度者 3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的。 4、被依法追究刑事责任的。 5、不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 6、患有不适合公司工作的疾病的。 第十条：辞职 员工在合同期内因故不能或不愿继续工作，可向公司提出辞职，但须提前三十天递交辞职申请书，经公司同意后，方可办理离职手续。办理离职手续时，应填报离职交接清单，经部门经理审核完成交接手续后结算工资，于次月5日打入本人工资卡。 第四章 劳动纪律 第十一条?：公司员工必须遵守公司的各项规章制度。 第十二条：禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映。 第十三条：上级安排的任务、客人的投诉和建议、同事的委托均须记录，并在规定的时间内落实，答复。自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。 第十四条：员工上岗必须按公司要求着装，遵守签到、打卡等考勤制度，不迟到、早退、旷工。 第十五条：工作时间不准私会自己的亲戚朋友，不准陪亲朋在公司吃住或公司景区游览等，不准利用工作之便给亲友特殊优惠。 第十六条：工作时间不准抽烟、吃东西，不准听音乐、看电视、收听广播，不得唱歌、吹口哨、大声喧哗、打闹和影响他人的工作。 第十七条：在工作中，不准使用粗言秽语，不准讥笑讽刺客人，不得与客人争辩，不得在公共场合与同事争执。 第十八条：在工作中不得玩忽职守，不得弄虚作假，不得欺上瞒下。 第十九条：员工下班前应交接工作，做好记录，接交双方签字，避免扯皮。任何情况下不得无交接擅自离岗。 第二十条：员工因私事不能上班的，必须提前以书面形式向有关部门及领导申请，征得同意并批复后，方可休假。 第二十一条：员工要以公司为家，爱护公司的设施设备、家具、用具，不得有意损坏公司财物，更不得将公司的财物窃为己有，要维护公司的利益和声誉。 第二十二条：员工要保守公司的一切商业机密，不得向任何人、任何公司、企业泄漏公司客户名单、文件资料、产品定价及折扣、财务统计数据等商业秘密。 第五章 个人卫生 第二十三条：勤洗澡换衣，勤理发，勤刮胡须，勤剪指甲，勤洗手。 第二十四条：自己患有传染性疾病时，必须向公司汇报，以便公司做出妥善处理。 第二十五条：不得随地吐痰，乱扔垃圾。遇有垃圾，应随手捡起或清理。 第二十六条：不得随地大小便。卫生间用完后，必须立即冲刷干净。 第二十七条：保持自己的工作环境