加油站人力资源管理与手册.docVIP

第一章 人力资源管理 第一节 定岗、定编和定员 岗位结构设置参见下图： 第一条 岗位设置 1. 加油站设置经理（站长）1人。 2. 加油站应设置收银员岗位，收银员可由加油员兼任。 3. 前厅主管由加油员或收银员兼任。便利店日销售收入在2000元以上的增设便利店主管1人。 4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记账员岗位。 5. 加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员和质量监督员岗位。 6. 加油站核算员、计量员的管理上应采取以上下垂直管理为主导的管理方式。其中加油站核算员由公司财务部门主管，加油站计量员由公司储运部门主管。核算员、计量员的工作标准内容由主管部门进行专业指导和考核。 7. 日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 8. 设有其他经营服务项目的加油站，可根据需要增设相应的服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。 第二条 定编定员 日均加油量在20吨以下的加油站劳动定员见下表： 加油站劳动定员标准 定员 日均加油量 定员标准 其中 编号 （t） （人） 管理（人） 营业（人） 操作（人） 1 20 16 2 13 1 2 18 15 2 12 1 3 16 14 2 11 1 4 14 13 2 10 1 5 12 12 1 10 1 6 10 11 1 9 1 7 9 10 1 8 1 8 8 10 1 8 1 9 7 10 1 8 1 10 6 8 1 6 1 11 5 8 1 6 1 12 4 8 1 6 1 13 3 6 1 5 1 14 ≤2 ≤4 1 3 1 第二节 岗位职责 第三条 加油站经理岗位职责 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户和终端客户。 负责加油站的HSE工作。严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现。 负责加油站的各项现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计监、工商、公安、安检等各方面关系。 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 监督和审查收银、报表制作、服务处理等作业流程，控制损耗。 完成上级交办的其他工作。 第四条 前庭主管岗位职责 负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。 负责当班期间加油站的正常营运，努力完成本班的油品销售目 标。 负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实。 组织员工做好客户服务工作。 负责对当班员工的考勤和考核工作。 负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班记录并按时归档。 了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问。 在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。 完成经理交办的其他工作。 第五条 会计岗位职责 严格遵守公司和加油站的规章制度，恪守会计人员职业道德，清楚了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行。 编制加油站预决算并组织落实，搞好加油站财务分析。 负责本站固定资产，应收应付账款、税金等管理。 监督资金盘点，检查出纳的现金、银行存款日记账，审查银行存款余额调节表，确保资金安全。 填制和审核会计凭证，按规定设置会计科目和会计账簿，及时、准确地记账，按期编制会计报表，并确保账账、帐实、帐表及帐证相符。 按照公司规定审核支付凭证，协助经理控制费用，如有问题，应及时向经理及上级财务部门反映。 按公司规定审核便