多渠道彩铃业务提升方案.pptx

无线音乐彩铃业务 多渠道活跃提升方案全面提升彩铃业务健康度稳抓用户需求，丰富客户体验；细分用户类型，创建新型营销模式；培养用户自发展，提高客户换铃率，构建彩铃业务的健康发展体系。营销模式新歌营销节日营销精品营销病毒营销活动营销交叉营销体验营销关联营销博彩营销网站营销事件营销礼品营销二次营销积分营销……模型体系个性化推荐系统营销执行时间优化模型沉默曲线推荐模型……差异化产品选择针对用户的需要，提供相匹配的彩铃产品无线音乐俱乐部无线音乐俱乐部无线音乐俱乐部功能性彩铃忠诚客户彩铃杂志情侣彩铃彩铃配对活跃客户情景彩铃亲情彩铃沉默客户铃音盒集团彩铃彩铃赠送彩铃赠送彩铃DIY尝试客户彩铃赠送彩铃赠送免费体验彩铃搜索彩铃赠送ＫＴＶ彩铃彩铃体验卡彩铃体验卡潜在客户 彩讯全球通动感地带重点推荐产品高价值客户资费敏感度低追求实惠享受便捷乐于尝试新产品、新功能辅助推荐产品客户分阶段营销方式客户对业务的理解程度，决定着最容易接受的营销组合 目前彩铃业务的市场需求是存在且多样的，问题在于各类营销活动的后续工作没有完全跟上，造成彩铃订购客户新鲜感降低，变成了有没有“彩铃”无所谓的状态，形成这样的局面并非营销渠道的问题，而是营销产品体系，客户对业务、对产品乃至服务的理解不够，我们需要健康的服务，即追求客户量的同时，更关注活跃用户的比例，真正做到提高彩铃客户感知，培育客户换铃需求，最终打造彩铃业务从体验到活跃的闭环过程。宣传产品体验展开体验营销宣传产品特性展开产品营销提升核心客户活跃沉默客户卖体验卖业务存客户商盟音乐双活跃独有渠道资源线下商户活动歌友会活动主题策划包装歌友会活动多渠道营销宣传打造示范效应用户感知立体化无线音乐特商前后向感知度媒体资源配合专题丰富彩铃营销策划矩阵及核心融合9种核心营销手段，创新深度营销模式231关系营销音乐DNA到期提醒个性准确有效个性互动提示多维度精准情感456叠加歌单组合营销搞笑彩铃附加整合主动个性选择987娱乐盘点短信集字博彩营销趣味互动专题奖品互动互动娱乐奖品主题病毒营销活跃策划多重营销模式的融合，打造营销新鲜度节日主题营销病毒式营销开发彩铃送礼的特性满足了用户：1、传达个性，包括炫耀、彰显、表明身份、品味。2、以彩铃送礼的新奇方式促进感情。3、以彩铃送礼达成更多用户回赠以刺激群体用户活跃每一个彩铃用户就是传播源，让他们去传播其他类型用户，刺激非彩铃客户转变为彩铃客户，彩铃客户和普通会员转变为高级会员许多用户都想在特别的节日里送给亲友一份特别的礼物，节日彩铃经过精心挑选和包装宣传，就成为了一份让人感动和难忘的礼物目标用户细分更精准活跃度大幅提升传播率大幅增长后趋于平稳升级率增幅明显++营销成功率大大提升，用户对于活动的认知和认可度持续递增营销取得的效果电子渠道关系营销策划参赛规则用户在网站上开通家庭彩铃并为家人设置一个或以上的铃音所有成员票数总和最高的家庭为“人气家庭”通过网站链接邀请开通家庭彩铃最多的家庭为“人缘家庭”票数最高的成员为“人气成员”活动目的用户只有开通彩铃和设置铃音后才可参与 ——营销彩铃用户为获得高票数会邀请自己的亲朋好友 ——病毒传播用户不断邀请更多好友来网站为自己投票 ——提升流量规则设定刺激用户尽可能多扩充家庭成员 ——活动持续 登录用户可以投票、发表评论，鼓励留言 ——群众造势娱乐DNA组合营销策划通过强化娱乐业特商的音乐属性DNA将无线音乐及彩铃业务显性化宣传与商家达成共识，对无线音乐业务进行实质性常态化宣传。本地商家协议明确俱乐部会员及特定彩铃用户的更多权益。K T V 造 型 包 间 的 设 计 （指定装修风格后，多门店复制）特商线下彩铃活跃方案通过商户联盟实现艺人活动价值最大化实质性的回馈更容易让会员对俱乐部活动产生期盼感KTV等音乐类特商的礼品券发放、咪咕个性包间装饰、现场互动等活动后，进一步巩固、加深了彩铃用户对音乐产品的消费感知，增加会员与联盟商户间的互动深度，对后向商家以及前向客户同时起到了活跃效果。为挽留前期活动快到期的这部分用户继续使用铃音盒、俱乐部会员等音乐类包月业务，且从节约营销成本角度考虑，利用短信宣传方式，通过实质性回馈让用户感受消费权益，达成降低退订率目的通过在彩信杂志中增加客户可参与的活动，将原本只能单向阅读的彩信杂志中加入了可参与互动的成分。提升了杂志可读性同时，也是对长期关注彩铃杂志的客户提供了回馈。结合商户需求、艺人档期、成本开销、天气等众多因素后，选择本地化特约商户，并打造会员消费空间，积分服务体系，对特定彩铃的消费者提供差异化服务和社区型交流空间，对歌迷、团体等组织定期活动。短彩信关键时刻活跃方式例如度协议将到期用户短信宣传内容-有效挽回客户短信宣传内容中奖用户接收内容活动当天中午短信提醒内容分析报告群发推荐业务管理统计报表活动专区数据支持渠道一体化整合