如何成为一名合格内勤.ppt

如何成为一名合格的内勤 人保财险宁海支公司 严 丹 赟 内容提要 一、合格内勤需要具备的要素 1、对公司忠诚 对公司要有认同感，共同维护和珍惜PICC这个品牌，要以自己是人保大家庭的一员而感到自豪。要有与公司同呼吸共命运的勇气，荣辱与共的决心。 2、扎实的专业知识 有了扎实的基本功，才能更好地位领导及各级同事服务。 岗位不同，职责自然也不同，但都需要踏踏实实做好自己的本职工作是共通的。 3、耐心细致的工作态度 态度决定一切。内勤每天除了一成不变的工作，还要应对很多杂碎的事情，很多突发事件往往会把自己原先的计划打乱，时常还得受点气。面对繁琐的事物，内勤工作尤其需要做到耐心、细致。 4、良好的人际沟通 外勤 内勤 内勤的工作职责 为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作，是整个工作环节中的重要一环。 当好一名内勤需要在以下两方面下功夫 1、内勤与领导的关系 既要克服惟命是从、不闻不问不考虑、弱化参谋作用的“盲从主义”，又要避免事无巨细、擅作主张、认为这样才是起到参谋作用的“越权主义”。 2、内勤与外勤的关系 做好后勤保障工作，热心为外勤服务， 既是内勤的分内职责，也是当好参谋的前提和基础。 全局观念 内勤必须对全司工作心中有数。要“不在其位谋其政”，站在公司的角度和高度敢想敢谋，只有这样，才能把握工作的主动脉，才能向领导提供科学的决策意见，当好领导的参谋、助手。 信息观念 搜集掌握各类信息，包括上级精神、业务人员业务进展、保险市场情况、同业竞争对手发展态势，及时给领导提供决策依据。 服务观念 内勤肩负着上传下达的职责，要将上级重要指示和文件精神协助领导及时传达到全体员工。同时，要把员工对单位的意见、建议和自身存在的问题及时反映给领导，使领导心中有数。 职责观念 一名合格的内勤，要树立职责观念，热爱本职工作；要刻苦钻研“主业”，做到领导问起张口就答，上级检查，随时都能过关，日常用品随时拿得出手。只有做到这样，才能当好一名内勤，做好领导的参谋。 内勤都是公司重要的组成部分，外勤为客户服务，内勤为外勤服务，两者相辅相成，共同为实现公司的又好又快发展贡献力量！ * * 一、合格内勤需要具备的要素 二、如何当好一名内勤 对公司忠诚 扎实的专业知识 耐心细致的工作态度 良好的人际沟通 四 大 要 素 因为专业，所以出色！ 客户 客户 外勤 内容提要 一、合格内勤需要具备的要素 二、如何当好一名内勤 NO.1 正确处理好两个关系 NO.2 要树立四个观念 当好一名内勤需要在以下两方面下功夫 NO.1 正确处理好两个关系 NO.2 要树立四个观念 四个观念 全局观念 信息观念 服务观念 职责观念 *