瑞安市物业管理企业信誉档案管理有关规定.docVIP

瑞安市物业管理企业信誉档案管理有关规定 为了提高我市物业管理企业信誉意识、诚信服务、树立良好的企业形象，推动我市物业管理行业健康有序发展，特建立我市物业管理企业信誉档案。 一、建立企业信誉档案的时间及范围 从2005年1月1日开始，凡是在我市从事物业管理服务的企业，包括外地进入瑞安接管物业管理项目、在瑞安设立分公司的物业管理企业，均对其建立企业信誉档案。 二、企业信誉档案的内容 企业信誉档案包括前期物业管理信誉、受聘物业管理信誉、中止物业管理信誉。 实行前期物业管理的项目，以该项目的前期物业管理投标书（议标书）内容为标准，由主管局组织相关人员对其项目管理的到位及实施情况进行检查评定后，计入企业信誉档案。 受小区（大厦）业主选聘的物业管理企业对小区（大厦）所管理的项目，以瑞安市小区物业管理评优劣汰的考评结果作为信誉档案的主要依据，同时将物业维修专项基金的使用规范情况作为重要的组成部分。 合同到期中断服务的项目，物业管理企业是否按照国家有关规定，按时办理有关交接手续，移交有关档案资料，作为企业信誉档案的主要依据。 三、企业信誉的等级确定及奖罚 企业信誉设三个级别：即AAA企业、AA企业、A企业。90-100分为AAA企业、80-90分为AA企业、70-80分为A企业。房管局根据企业的信誉情况每年评定一次。对第一年已评定为AAA企业、AA企业、A企业的，第二年开始实行验审制度，验审不合格