第一小组市场调查报告书(改).docx

市场调查报告书第一小组成员名单孙宇范一蕾汪印东黄樱滢翟佳贤专业班级：国际商务1511指导教师：胡皓炅时间（2016年 12 月 10 日- 12 月 14 日）常州工程职业技术学院经济管理系目录目录2引言：2一．网购逐渐融入大学生的日常生活3二．大学生双十一基本理性消费4三．网购平台仍需许多改进之处5四．对大学生网购的建议6五．对于双十一网购平台中电商的建议7附录：8引言：随着我国经济的快速发展、网络的广泛普及以及物流系统的完善，电子商务业务在我国迅速的开展开来。电子商务购物成为了人们日常生活中的重要交易方式。作为年轻的大学生群体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为大学生提供了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。而大学生为网络购物的发展起了巨大的推动作用。商家为了获取更高的利益，针对当今热爱网购的大学生推出了各样的促销活动，其中以双十一带来的效益最为明显。为了深入了解本校在校大学生的双十一消费情况，特进行此次调查。调查由本小组五个成员共同进行。调查时间为2016年12月10日到13日，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数为50人。男生为22人，女生为28人。50份问卷回收率百分之百。所调查学生都参与了双十一网络购物活动。各项调查工作结束后，本小组将调查内容予以总结，其调查报告如下：一．网购逐渐融入大学生的日常生活现如今，大学生网购支出所占生活费的比例越来越高.据统计，大多数大学生的月生活费为1000~2000元，占52%，22%的大学生月生活费为1000元以下，2%的大学生月生活费为2000~3000元,6%的大学生月生活费为3000元以上。据调查大学生的平日网购月支出在100元以下的占14%，100~300元的占36%，300~500元的占36%，500元以上的占14%。718187（图1）二．大学生双十一基本理性消费大学生在双十一基本为理性消费者。大多数大学生不相信双十一的低价促销，没有进行大肆采购，可以保持理性购物.在对于双十一花费的调查中支出为100元以下的大学生占总数的30%，100~300元的占38%，300~500元的占12%，500元以上的仅占2%。大部分大学生在购买物品时考虑到了买的物品是否符合实际需要，只有少部分表示存在囤货浪费的行为，他们大多都清楚自己的需求，在通过大学生双十一所购买物品的利用率方面结合其购物理由进行分析，得知：有39位大学生对购买物品物尽其用，占总数的78%，其余22%的大学生表示存在囤货、浪费等行为。虽然大学生的购物能力有限，但商家的降价以及网络自媒体的宣传，所以许多大学生会受其影响进行购物，只有一部分人会因为私人原因购物。另有少部分人存在从众心理，受他人影响进行购物.所以有38位的大学生在双十一购物的理由是价格便宜，6位大学生的购物理由是跟风，22位大学生的购物理由是商家的宣传给力，11位大学生表示存在其他个人原因。并且，大学生在追求时尚与美丽的同时也注重精打细算，注重生活品质。所以在大学生双十一购买得物品中，24人购买了生活用品，28人购买了服饰，13人购买了化妆品，21人购买了零食，8人为其他。双十一网购支出（图2.1）（图2.2）（图2.3）（图2.4）三．网购平台仍需许多改进之处网购平台仍存在许多问题，50人中有21位大学生认为存在安全问题，43位大学生认为网购商品真假难辨，23位大学生认为物流问题有待改进，3位大学生认为商家应当进一步保障消费者权益。由此可见，双十一的商品存在一个主要问题：产品真假。针对这些问题，经营商应该加强安全防范，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为图3）551457四．对大学生网购的建议网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的。大学生对双十一网购狂欢节的参与程度越来越高，但是网购有风险，同学们还是得谨慎选择消费，树立良好的消费观。选择良好的购物网站，大学生在网络购物时尽量选择一些自己熟知的信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站，选择良好的商家。在网络购物中大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的维权意识：比如要学会鉴别网上商品的真实性，服务质量的好坏：学会对于产长低于市场价的商品，更要谨慎分析。对于未尝试的潜在大学生网上购物群体首先可以通过各种渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，通过亲身体验，以正确认识网上购物：对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极措施，主动要求退换货，或向有关部门投诉等，以有效保护自己的合法权益。五．对于双十一网购平台中电商的建议1.随着网上购物的风靡，越来越多的人在网上进行消费，同样的越来越多的人在网购