河南中原高速公路股份有限公司2012年度履行社会责任报告.PDFVIP

河南中原高速公路股份有限公司 2012 年度履行社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述 或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 2012 年，公司在社会各界的大力支持帮助下，不断完善公司治理，强化科学 管理，加强规范运作，促进了企业经济效益和社会效益的全面提升，在维护股东 权益、发展地方经济、服务公众、员工成长、环境保护、社会公益等方面取得了 良好的进展，积极履行社会职能。 一、公司的社会责任观 公司主要从事收费路桥的投资、建设及营运管理，在追求经济效益、保护股 东利益的同时，一直把履行企业社会责任放在企业发展的重要位置。公司致力于 提高交通运输效率，向社会提供安全、便捷、舒适、文明的高速公路通行服务， 满足社会发展的交通需求，在实践中追求企业与员工、社会的和谐发展，以实际 行动回报社会。2012 年，在公司稳步经营发展中，不仅为股东持续创造高额投资 回报，也为员工、客户、公路通行者、沿线社区群众及其他利益相关者谋求福祉， 并充分尊重和保护环境、支持社区建设、促进社会和谐，力争在国内同行业中发 挥表率作用。 二、公司对促进社会可持续发展的贡献 （一）为社会提供优质高效的交通服务 1、加快项目投资建设，进一步提高公司路桥资产的市场服务区域，助力河南 交通和经济的发展。公路交通作为国民经济的重要基础性行业，尤其高高速公路 网络的建成延伸了经济活动的区域，高速公路充分发挥着地区经济排头兵的先导 作用，有力地促进了我国经济发展和社会进步。公司所属路桥资产全部为国道或 省道干线高速公路，包括京港澳高速公路郑州至驻马店段、郑尧高速公路、郑新 黄河公路大桥、永亳淮高速公路永城段、郑民高速公路郑开段、济宁至祁门高速 永城段一期等。2012 年，继续加快项目投资建设，扩张主业规模，进一步提高公 司路桥资产的市场占有率，圆满实现了 “一通三开”的目标，济宁至祁门高速永 1 城段一期工程建成通车，济宁至祁门高速永城段二期工程、商丘至登封高速商丘 段、郑开段工程及京港澳高速漯驻段改扩建工程开工建设。郑州至石人山高速公 路通过竣工验收，工程质量评定和项目综合评价达到优良等级。加快我国和河南 省高速公路路网的完善，大大凸显河南交通区位优势，为中原经济区国家战略的 全面实施和河南省经济继续平稳较快发展创造条件。 2、强化管理，提升运营管理水平。在全公司深入开展以精细化为主题的提升 管理水平活动，连续两年组织开展以“微笑中原路、温馨高速行”为主题的“微 笑中原”活动，注重发现活动典型，以点带面，发挥示范和引领作用，全面提升 整体服务水平和形象，打造公司收费服务品牌，受到司乘人员好评；连续六年开 展星级评定工作，通过评优评先等举措，切实提高员工工作积极性；成功研发“收 费管理评价系统”，建立和完善科学的考核机制，规范收费操作流程，统一收费服 务标准，培养收费员工争先创优的竞争意识，加强收费站窗口建设，更好的“服 务司乘、服务发展、服务大局”，引导考核奖惩机制更加公平、客观；修订完成《高 速公路收费服务》和《高速公路收费人员操作规范 》，组织编写了《中原高速三 级职教培训教材》，为进一步规范河南省高速公路收费服务行为和提高收费员工的 综合素质及业务能力起到了有效的规范、指导作用。在全省高速公路管理大检查 中，各运营管理分公司全部受到厅高管局通报表彰。 3、创新道路安全保通模式，提高应急处置和事故救助能力。结合路政体制改 革后的新形势、新要求，总结推广京港澳高速郑漯段改扩建工程施工期间的保通 经验，圆满完成了恶劣天气、跨区联合作业、南水北调施工、重大节日、重点工 程施工期间的保通工作。加大超限超载治理力度，在高速公路入口处设立 “劝返 点”，联合道路运输、高速交警等部门集中整治、重拳打击，治理超限运输车辆 3985 台次，所辖路段超限运输车辆不断下降，恶性超限运输得到有效控制。加强 道路违法行为治理工作，集中整治客车随意停靠上下客、大货车长时间占用超车 道等行为，道路通行环境明显好转。在路产索赔和道路保通工作中引进3G 视频传 输设备，建立远程无线视频实时传输系统，将文书记录、现场照片、影像资料传 输至数据库，形成完整的证据链，为司乘人员保险理赔和路产索赔提供了合法依 据。开通腾讯微博，实时发布路况信息和便民措施，延伸了为民服务渠道，在 “双 百三十”创建活