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饭店服务礼仪规范
练习致意 4模块
练习鞠躬 3模块
练习握手 2模块
练习介绍 1模块
见面时常用礼节 第一单元
公共礼仪篇
饭店服务礼仪培训内容：
课程对象：饭店服务人员及其他人员
培训地点：客户自定
天 1 课程时间：
主讲老师：钱明珠
饭店服务礼仪培训课程简介
把握饭店经营管理活动中礼仪所扮演的得要角色。
关礼仪的知识，体会礼仪在现代社会中与个人文明修养、审美修养的密切关系
，
我们要了解有 ，通过本章的学习，才能与国际接轨 ，打造一张优质的名片
甚至是一个国家对外交往的名片。
，就是一个企业规范礼仪服务个人礼仪是一张人际交往的名片，那么，现代饭店
如果说 ，发挥着举足轻重的作用 ，在旅游业中占有重要的地位 ，的重要构成因素
作为旅游业三大支柱之一的饭店业，是旅游综合接待能力钱明珠老师认为
饭店服务礼仪规范
岗位礼仪篇
交谈的艺术 第七单元
练习使用其他常用礼貌用语 4模块
练习应答的礼节 3模块
练习称呼的礼节 2模块
练习问候的礼节 1模块
说话的艺术 第六单元
练习微笑 2模块
练习注视 1模块
服务中的表情 第五单元
练习着装 2模块
仪容修饰 1模块
仪容仪表 第四单元
练习使用恰当的手势 4模块
练习优美的步态 3模块
训练典雅的坐姿与蹲姿 2模块
训练典雅的站姿 1模块
仪态 第三单元
学习收发传真和电子邮件礼仪 2模块
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