内一科护理工作半年度总结2015.docVIP

2015年内一科半年度护理工作总结 2015年上半年我科在院领导和护理部的关心和支持下，在全体护理人员的共同努力下，在医护关系和谐发展中，认真落实医院制度为目标，较好地完成各项任务，本年度病人总数 1802人，总收入836.2万。护理质量控制评价如下： 基础护理合格率：96%； 危重患者护理合格率：99%； 危重患者陪检率：100%； 住院患者压疮发生率：0； 患者对护理工作满意度：≥96%； 健康教育覆盖率：100%；患者健康教育知晓率：95%； 抢救药械完好率：100%； 各类物品消毒灭菌合格率：100%； 护理病历书写合格率：一级病历：95%；合格以上病历为：100%；三基操作考试合格率：100%，三基理论考试合格率：100%； 半年度护理缺陷发生率：＜0.5/100床，重度缺陷发生率：0。 具体总结如下： 一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错及安全事故的发生 1、认真落实各项规章制度及操作流程。科内质控小组护理文书、 病房管理、消毒隔离各组每周二次进行质控检查，检查各项护理制度的执行情况并记录，建立护理缺陷登记本，记录并予小额罚款。护士长坚持参加每日查房，及时发现问题及时处理。及时将差错事项控制在萌芽状态并纠正，对当事人并进行处罚、教育，督促其改正错误不再重犯，对工作学习表现突出的同志予以奖励，激励护理人员的工作热情。 2、依据本院护理部制定的十大安全目标，建立护理安全防范小组，组长及组员，每天巡查病房，及时发现安全隐患，并及时提出防范措施，人人加强安全意识，改进各项安全设施，严防安全事故的发生；建立本科微信平台，发现问题立即整改并将此类问题在微信群里提示大家注意不再重犯；每日晨会例行进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。 3、设立实习培训小组，本小组老师对新聘护士及实习生均已定好学习计划，做好带教工作，理论教育的同时，护理技术操作更是言传身教，做到放手不放眼，既要培养杰出人才又要保证不出任何差错事故。本本年度已有9名实习生从我科实习完毕，本科考试考核合格。 4、对本科护理人员应急预案的培训学习，并将应急预案纳入考试考核中，各护理人员对相关知识掌握较好。护士长做好对出现应急情况时对人员的调配工作，保证科内护理工作的正常运转！ 本半年度未发生一起护理差错事故。 二 、落实科内学习培训计划，提高护理人员素质 组织科内护理人员进行每月一次大讲课，每周一次小讲课，护理病案讨论、护理查房每月进行一次，对于三基理论考试及操作考核，本科按照护理部的学习要求对各层次的护理人员制定计划，按计划进行考试、考核。考试考核的内容深入临床，提高各护理人员理论基础及临床应变能力。本半年度各层次护理人员参加护理部的考试考核均取得优异成绩，朱立元同志特别表现突出，历次考试考核成绩优异，得到护理部的奖励。 三 、创“优质护理服务”活动已成为常态化 继续落实责任包干制，工作安排责任到人，根据护理部的要求，严格按照层级管理，床位安排责任到人，每位患者有专门的责任护士主管，必须是新聘护士满一年才能担任责任护士管病人，危重病人必须是护师以上的级别的护士。每日患者有专门的责任护士提供各项护理服务，全科住院病人分为两个组，每组3个责任护士分管病人，每人管病人≤8个病人，责任到人，负责病人住院期间的一切治疗、护理、健康宣教等。更加深入加强巡视病房，积极与患者沟通，更做到主动服务多一点，明显减少铃声呼叫率。 1、更强化细节护理，提供主动服务，制作各种标识牌温馨提示牌，安全小警示等，方便就医，保证安全，提供各种免费的疾病宣教资料，便民袋（针线、指甲钳、一次性杯子等），细化基础护理服务项目，从整理床单位到协助更衣，更换被服，从刷牙漱口、剃胡须、洗脸、洗头、剪指甲到会阴护理、预防压疮护理、发放口服药等。从避免皮肤并发症发生到病情观察，均有质量标准，操作流程，确保落到实处，健康教育贯穿于整个患者的住院过程，更重视心理护理，加强护患沟通，护患关系和谐。护理部领导同志表扬我们科室的基础护理得到进一步的加强，尤其是危重病人的护理做得比较到位,对于高危压疮及院前发生的压疮患者的预防及处理，我科护士已有比较成熟的经验，并取得较好的效果。 2、设立天使评价满意栏，由患者评选出心中的满意天使，并在“满意天使”相片旁贴“笑脸”贴，促进护患互动，促进护患感情交流。每季度由科主任及医生选出心中的最满意的护士，在结合病人选出的“笑脸”数目统计，选出季度“季度最满意护士”，此护士将每季度得到护理部的嘉奖。护士积极性明显提高，护理质量明显上升。 3、人力资源方面得到了护理部的大力支持，我科护士人力配备合理。制定了人力配备方案及有应急护理小组，定时进行应急预