城北站2015年工作总结及2016年工作计划.docVIP

城北站2015年工作总结及2016年工作计划 2015年城北站在公司领导和各职能部门的大力支持下，片区ME的工作指导下，全体员工爱岗敬业、恪尽职守，努力创造良好的工作业绩，实现了经营业绩稳步提升、规范服务持续提高、站容站貌有效改善、安全生产无事故的目标。总结全年工作，主要体现在以下几个方面： 经营工作。 1、2015年1-11月城北站共销售成油品5433吨，完成公司指标的0.91%，其中柴油销售1047吨，完成指标的61.30%，汽油销售4386吨，完成指标的104.31% 2、2015年1-11月，油品资源较为宽松，油品经营差价大，个体私营加油点纷纷开业，市场价格竞争激烈，加油站经营压力大。面对严峻的市场形式，加油站在公司的领导下，落实开展“比学赶帮超”活动，组织员工开展全员销售竞赛活动，加油站站长走出去，了解市场、联系客户。全体员工充分利用油源紧张时积累下来的客户资源，大力开展关系营销、亲情营销，客服不利市场因素，销量稳步上升。 3、2015年1-11月份加油站润滑油销售2.19吨，已完成公司下达指标。今后应挖掘新客户，提高加油站销售润滑油的水平，使润滑油销售额再上新台阶。 4、2015年1-11月份销售燃油宝1289瓶，未完成公司指标。加油站应加强员工燃油宝销售的培训。组织燃油宝销售薄弱的员工到各站现场学习，全面提高员工燃油宝销售水平。 5、2015年1月-11月便利店总销售830285元，其中统采商品销售176390元，由于加油站全员参与便利店经营，员工销售积极性较高，但是城北站便利店由于进货渠道受限，便利店经营未能实现突破性进展。 二、管理工作 1、数质量管理 数质量工作是加油站管理的重中之重，加油站努力从源头抓起，加强接卸油管理，重点把好油品验收关、卸油关、加油关。严格按照数质量管理文件要求操作，加强了现场监护并针对油罐车司机的偷油行为，进行了测量罐车油箱和进行罐车底部的检查工作。在卸油时，坚持三员到位，“三进三退”卸尽底油。使油品损耗得到有效控制。 2、主题活动开展情况 加强员工队伍的培训，提高加油站服务水平。本站经常对员工进行了规范化主题活动的指导，要求全体员工认真落实执行，贯彻落实“第十一期”主题活动，开展“为民服务、创优争先”活动，组织员工开展规范化服务培训和环境整治，目前，加油站主题活动开展有所进步。但是员工中仍存在规范服务不到位的现象，规范化主题活动的持续性没有得到有效的贯彻。 为此加油站内制定了内部考核制度，参照公司各项制度加强指导和管理，从观念和态度上对加油站员工加强教育，使规范化主题活动深入人心。规范化主题活动开展已能得到绝大多数员工的认可。 3、竭尽全力抓好安全管理： 深入开展“我要安全”主题活动，组织员工开展“我要安全”主题活动大讨论，组织全体员工重温《十大禁令》《八条纪律》《安全承诺书》《加油站现场安全禁令》《关于在作业现场推行“七想七不干”工作要求的通知》，利用加油站交接班班前班后会，时时刻刻对员工进行安全知识和技能教育，做到安全排挡之间相互关照，相互提醒。 安全工作落到实处，经常组织员工学习“十大禁令”、“八大纪律”和总部的“三违”处罚规定。在年初就与每个加油站员工签订安全生产目标管理责任书。建立健全加油站各项安全组织。并按照中石化公司要求，加强对员工的行车安全教育，要求每一位员工签订交通安全承诺书。经常性的对员工的行车安全进行检查，教育员工戴安全头盔、不超速行车，自觉遵守交通规则。 开展隐患排查和按照《泉州零管部开展查找身边“十大薄弱环节”活动实施方案》要求，在加油站开展查找“薄弱环节，消除安全隐患”活动。通过现在对安全行为和设备的观察，员工在加油站上班期间能够做到安全措施没有落实能够及时进行纠正。 加强加油站资金管理，经常性检查督促员工认真执行加油站资金管理规定，认真落实投币工作；加强油罐区夜间巡查工作；加强加油作业现场管理，要求各站切实执行“三违”处罚规定，上班时间不带手机；加强接卸油作业现场的安全监护，设置警示牌和灭火器。 积极开展“ “安全生产月”活动，组织加油站全体员工在活动期间学习“十大禁令”、“八大纪律”、《道路交通安全法》；进行安全隐患的排查，共排查隐患4条，加油站自行整改完成；进行消防灭火演练、防台防汛、防跑冒油预案演练，对各站预案演练过程中出现的问题及时进行指导和纠正，有效地提高了员工的综合素质和实战能力。 4、做好员工管理： 本站现共有员工10人,人均加油量50吨/月。今年1-11月份本站员工流失1人，流失率为10％，加油站积极配合公司做好岗前培训工作，为加油站培训合格的新员工，确保加油站生产正常运营。为了稳定员工队伍，加油站努力为员工营造良好的工作和生活环境，在加油站在生活上存在困难的，及时帮助解决。 启动“家文化”建设 城北站为员工描绘的家文化主题是