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ISO 9001:2000贯标学习试题 姓名 得分 填空题（每题3分） 1.ISO9001：2000标准的实施旨在证实本企业有能力稳定地提供满足 顾客 要求和适用的 法规 要求的产品；并通过质量体系的有效运转以增强 顾客 满意。 2.本企业的质量责任人是 ，管理者代表是 。 3.本企业质量体系文件由A、B、C三个层次组成，A层次文件是 质量手册 （包括程序文件）；B层次文件是 管理类文件 （包含管理制度、工作标准、技术标准等）和 其他质量文件 （质量计划等）；C层次文件为ISO9001标准所要求的 记录 。 4.本企业的质量手册于 年 月 日由 签发， 年 月 日实施。 5.程序文件的作用是阐明与质量活动有关人员的 责任 ，规定开展某项活动控制的 原则 、控制的 方法 、和证实的 方法 ，作为开展各项活动的 依据 。 6.文件和资料控制的要点是保证使用的文件均为 有效版本 。文件发布前得到 批准 ；必要时对文件进行评审与更新并再次批准，确保文件更改和现行修订状态得到 识别 ；确保外来文件得到识别，并控制 和防止作废文件的非预期使用。 7.质量记录填写要 及时 、 真是 、 内容完整 、 字迹清晰 、 不得随意涂改 ；如因某种原因不能填写的项目，应该说明理由。并将该项用单杠划去；各有关栏目负责人签名不允许空白。 8.最高管理者应向组织传达满足 顾客 和 法律 、 法规 要求的重要性，负责制定和批准企业的质量方针和质量目标主持管理评审，确保企业质量管理体系运作能获得必要的资源。并以增强顾客满意为目的确保顾客的要求得到 确定 并予以 满足 。 9.本企业的质量方针是 。 本企业的质量目标是1） 。 2） 。 3） 。 4） 。 10.各部门的主要负责人应组织本部门的 质量策划 ，经最高管理者批准，以确保管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程得以应用并最终实现 质量目标 。 11.组织应确保在 不同层次 和 职能之间 进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果。 12.最高管理者应按策划的时间间隔评审 质量管理体系 ，以确保其持续的适应性、充分性和有效性。 13.本企业及时确定并提供实施和改进 质量管理体系 过程和达到 顾客满意 所需的资源。 14.应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对在岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任 制定 并 实施 培训需求。并通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法， 评价 培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。 15.为实现产品 符合性 所需的设施，如工作场所、硬件和软件、工具和设备、支持性服务如通讯、运输设施必须进行的 控制 ；对工作环境中的人和物的因素同样也实施 控制 。 16.对产品实现策划时应确定产品 质量目标 和 要求 ；过程、文件和资源的需求、产品检验和试验活动以及提供证据所需的 记录 。 17.负责营销的部门应识别顾客的需求与期望，组织相关