加强医院文化建设 增强医院发展动力.docVIP

精品论文 参考文献 加强医院文化建设 增强医院发展动力 方雪冬 　　（江苏省金坛市医学会 江苏 金坛 213200） 　　 　　【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）16-0389-01 　　医院文化是在医疗工作基础上经过不断倡导和培育而生成的一种群体文化，它一旦确立，就会对医院发展形成一种内在的自我驱动力。医院文化是医院管理的基础之一，是医院发展的动力。医院文化是社会文化在医院管理中的渗透，而且这种渗透是通过医院管理工作者这个载体，将其在社会生活中所形成的有关医院改革与发展的总体目标、价值观念和经营理念融人到医院管理的过程中，而逐步形成独特的文化管理模式。 　　1.医院文化建设与弘扬人文精神 　　医院文化的主要特性 挽救生命、造福大众的高尚性；探究和崇尚科学的智慧性；甘冒风险、不顾危险的奉献性；永远与生命和鲜血同在的热情性；协同会诊的团结性；医院文化建设主体的社会性；既是社会文化的组成部分，又是影响社会文化的重要阵地；医院文化要和医院的服务所具有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性等特点相适应；医院的文化不仅仅是给人看的，更重要的一点是能直接影响病人恢复健康的；医院文化建设质量将直接、明显影响到医院的收诊率和收益性；对医院员工队伍作风、技能素质、团队建设的作用；实践表明，以追求真善美为核心的价值观和实现人的全面发展为归宿的人文精神，以成为推动医院改革与发展的精神动力。 具体表现在两个方面：一是以人文精神为核心的文化实力在医院的生存与发展中起着主导作用，因为人文精神渗透到医院经营管理活动中，是医院经济发展的精神动力。二是医学科学技术的开展离不开人文精神的支撑，因为医院作为应用医学科学技术的职业场所，本身就具有求实、创新、怀疑、宽容等有关人文精神的内涵。其实，对医院来说，求实是医学科学本性的基本要求，创新是医学科学不断发展的直接体现，而怀疑是医学科技创新的前提即通过疑问找出问题之所在并进行实践创新，宽容则是正确对待医学科学争论中的不同意见，以促进医学学术的繁荣。可见，医学科学技术不能脱离人文精神独立存在，必须接受人文精神的关怀和引导。医院文化建设弘扬人文精神的意义在于，让掌握医学科技知识与技术的人，首先成为具有崇高理想情操、正确价值观的人，并通过其示范作用引导医学科学技术的正确应用，推动医院各项事业的发展。 　　2.医院文化建设与打造核心竞争力 　　目前，我国医疗服务市场的发展已从“卖方市场”转人“买方市场”，并经历了从设备竞争到技术竞争、再到服务竞争、再到战略竞争的发展态势。在这种情况下，必须围绕提高医院的核心竞争力来开展医院文化建设。 　　一是致力开展医院核心医疗技术业务。重视特色专科和诊疗项目的建设，增加专业技术的含金量，实现“院有专科，科有专病，病有专药，人有专长”的发展战略目标，以解决当前医院普遍存在核心技术少，药品比重大，人浮于事，效率低下等现象，进一步打造医疗的专业化竞争能力。 　　二是积极倡导适应市场经济发展的新观念新思路。与时俱进的新观念新思路是医院提高市场应变能力和创新能力的基础，要提高医疗经营管理的绩效，必须倡导“只有淡季思想，没有淡季服务”的市场观念，必须倡导“先树信誉，后讲服务”的品牌观念，必须倡导“没有最好，只有更好”的服务观念，必须倡导“不讲关系，只凭本事”的用人观念，必须倡导“以人为本，至诚至信”的经营观念，从而灵活地调整医院自身可以调控的服务档次、诊疗项目、费用标准、服务方式等各项营销要素，不断提升医院的市场应变能力和创新能力。 　　三是努力营造良好的医院整体形象。医院整体形象是指社会公众和医院员工对医院的整体印象和评价。其好与坏之关键在于如何服务于民、取信于民，而且医院的公众信用能力还有赖于至诚至信的医疗服务质量和水平。因此，要不断提高医疗技术水平和医疗服务质量，重视加强医院的舆论宣传和信用建设，树立医院的医疗特色品牌，营造诚信无欺的信用环境，坚决查处各种医疗不正之风，切实保护病人的合法权益，不断树立医院良好的市场信誉和社会形象。 　　3.以应用文化建设的系统与多样性 　　医院文化建设不仅具有明显的时代特征，时刻受到所处时代的客观环境的影响，而且是一个多元结构的系统工程，有着明显的多样性。因此，把握医院文化建设的系统性和多样性，有着十分重要的现实意义。 　　医院文化建设的系统性现有两个方面：一是物质文化，包括医院发展目标、规章制度、文化教育阵地、设施态度、服务行为规范、技术服务操作等，二是观念文化。包括医院精神、经营理念、职业道德等。其中，物质文化是基础，行为文化是象征，观念文化是关键，因此要突出抓好观念文化这个医院文化建设的核心，努力构筑医院文化建设与各项医