九龙汽车验收报告.doc

验收申请表 单位名称 （盖章） 　 网点编码 开业日期 　 申请日期 　 验收性质 新建（ ） 改建（ ） 多品牌站（ ） 专营站（ ） 完成筹备建设情况 人员到位与培训 站长（ ） 服务经理（ ） 备件经理（ ） 索赔员（ ） 机修 人、钣金 人、油漆 人。 管理培训（站长、接待、备件、索赔） 人次 技术培训 人次 形象建设 业务接待入口标识牌（ ），业务接待柜台台面标牌（ ）。 业务接待看板公示（ ），用户休息室设施（ ）。 维修车间、工位上方标识牌（ ），地面引导线，定置线（ ）。 配件库与辅助用房入口上方标识牌（ ），九龙汽车标志工作服（ ）。 工具设备 齐全（ ），缺三项以下（ ），缺四项以上（ ）。 办公设施 售后服务管理软件联网（ ）传真开通（ ）电子信箱（ ）24小时服务电话开通（ ） 配件 已储备 种，金额 万元。 服务站自我评价 申请单位： 申请日期： 年 月 日 九龙汽车特约服务站验收报告 服务站名称： 验收日期： 服务站类别： 新建 改建 专营 非专营 □ □ □ □ 第 次验收 所属区域： 验收组成员： 九龙汽车汽车特约服务站验收报告 所属区域 　 单位名称 　 开业日期 　 申请日期 　 验收类别 新建（ ） 改建店（ ） 专营（ ） 非专营（ ） 服 务 设 施 部 分 项 目 标 准 验 收 业务接待室(区) 室内外指示牌 有维修接待、休息、索赔、结算标志 符合（ ） 不符合（ ） 接待台 大型站容3人以上办公并接待用户 符合（ ） 不符合（ ） 中、小型站容2人以上办公并接待用户 符合（ ） 不符合（ ） 办公电脑 大型站≥3台、中/小型站≥2台 符合（ ） 不符合（ ） 售后服务管理软件 DMS已联网 符合（ ） 不符合（ ） 收费电子信箱 邮箱已开通 符合（ ） 不符合（ ） 电话、传真 国内直拨、24小时值守 符合（ ） 不符合（ ） 售后服务 目视化看板 服务准则 符合（ ） 不符合（ ） 服务规范 符合（ ） 不符合（ ） 质量担保条例 符合（ ） 不符合（ ） 首次保养项目 符合（ ） 不符合（ ） 常用备件价格表 符合（ ） 不符合（ ） 常规保养维修项目及价格表 符合（ ） 不符合（ ） 用户休息室(区) 面向车间玻璃视窗 可方便观察维修车间作业 符合（ ） 不符合（ ） 饮水机、沙发、茶桌 可容≥6人舒适地休息 符合（ ） 不符合（ ） 电视机及影像设备 ≥29寸、并可播放宣传广告资料录像 符合（ ） 不符合（ ） 维修车间 总成修理间 ≥28m2，有水、电、气供应和工作台 符合（ ） 不符合（ ） 工具材料室 有货架或挂板 符合（ ） 不符合（ ） 旧件室(索赔件库) 有货架存放旧件 符合（ ） 不符合（ ） 调漆间 有货架和工作台 符合（ ） 不符合（ ） 员工休息室 有座椅、茶桌、饮水机 符合（ ） 不符合（ ） 车间办公室 符合（ ） 不符合（ ） 车间层高 单层层高≥5500mm、多层层高≥4500mm 符合（ ） 不符合（ ） 建筑面积(含备件库) 大型站≥1000m2、中型站≥600m2 符合（ ） 不符合（ ） 内墙面、内屋面 白色涂料 符合（ ） 不符合（ ） 地面 防油耐磨材料、有引导线、定置线 符合（ ） 不符合（ ） 排水沟 车间通道或工位旁边有排水沟 符合（ ） 不符合（ ） 辅助用房标志牌 每一间门头均有 符合（ ） 不符合（ ） 工位数 大型站≥8个、中型站≥5个 符合（ ） 不符合（ ） 配件库 建筑面积 大型站≥150m2、中型站≥120m2 符合（ ） 不符合（ ） 层高 单层高≥4000mm、两层层高≥3000mm 符合（ ） 不符合（ ） 地面 防油耐酸涂料 符合（ ） 不符合（ ） 内墙面、内屋面 白色涂料 符合（ ） 不符合（ ） 发料窗口(发料台) 符合（ ）不符合（ ） 电脑 有一台配件业务专用电脑，并联网 符合（ ） 不符合（ ） 货架