图书馆如何为企业提供竞争情报研究.pdfVIP

图书馆如何为企业提供竞争情报 赵静 (河南省科学技术情报研究所，河南郑州450003) 摘要：21世纪，竞争情报是企业经营战略与竞争决策制定的基础，也是图书情报工作的延伸和 发展，现已成为信息界和企业界关注的热点。本文论述竞争情报的基本含义和信息源，探讨图 书馆在网络环境下提高企业情报竞争力的作用、优势及途径。 关键词：图书馆；竞争情报；企业 企业竞争情报本来是由企业竞争情报系 能够对信息进行分析，运用定性与定量相结合 统提供的，但由于思想观念、企业规模等方面 的方法，提炼出准确并具可行性的竞争情报； 的原因，我国相当大一部分企业并没有建立起 高层次咨询人员一方面接受咨询，解决各种需 自己的竞争情报系统，这给图书馆情报咨询工 求；另一方面又主动地在网络资源利用和信息 作留下相当的空间。从图书馆方面看，开展竞 整合检索方面向读者和用户提供引导服务、联 争情报咨询服务，也是求得更大发展的途径 机实时帮助和定向专题服务。 之一。 另外，图书馆还具有信息用户优势。在稳 定的读者队伍中包含着潜在的竞争情报用户， 1图书馆开展竞争情报服务的优势 因此，图书馆应树立信息商品的意识，加强宣 图书馆经过了多年的文献资源建设，有了 传，扩大竞争情报的需求量。 较丰富的图书、报纸杂志、会议文献、学位论文 2网络环境下图书馆竞争情报工作的 等收藏。这些资源学科覆盖面极广，而且都是 新特点 经过图书馆工作人员精心挑选出来的人类知 识文化的精粹，为情报咨询服务提供了雄厚的 2．1 目标定位越来越困难 物质基础。 竞争情报除具有一般情报的特征外，还具 随着计算机技术和互联网的迅速发展和 有目的性、对抗性、竞争性等特征。竞争情报 普及，图书馆还可以利用互联网为企业提供多 工作主要围绕竞争对手而进行，在网络环境 方面的国内外竞争信息，如竞争者的信息、市 下，由于竞争范围的扩大、竞争环境的复杂性 场供求信息、客户信息、技术发展趋势、媒体评 和多变性，确定竞争对手往往比以前更困难， 价信息、政策法规信息、新闻媒体信息等，为企 尤其是要区别和确定潜在的竞争对手，如方向 业竞争情报服务提供了强大的技术保证。 不明或错误，就会对工作产生负面影响。因 收集企业内外的相关信息，进行加工、整 此，竞争情报工作需要更加细致和深入的调查 理，使之有序化，是竞争情报工作的基础。现 研究。竞争主体要想在竞争对抗中取胜，就要 代化图书馆已建成完备的信息查询系统，通过 加强对情报的保密工作，使情报更具隐蔽性， 搜索引擎和各种文献检索工具，可以从互联网 而要获取有价值的情报，就必须进行深入的 上的各站点或各种联机数据库中获取有价值 调查。 的情报，并将其加工成满足客户需要的数 2．2涉及面越来越宽 据库。 市场竞争的复杂性决定了竞争情报的内 图书馆拥有一批信息专业人员队伍，在长 容和形式必然是多元化的、全方位的、综合的。 时间的信息服务中，积累了收集、整理、查询、 网络的发展促使图书馆置身子更加广泛的联 分析信息的丰富技术和经验；专业的管理人员 络环境之中，竞争情报工作涉及面越来越广， 272 —————————————————————————弋蕉避≯≥ 这里既有图书馆内部的因素又有外部的因素； 度上取决于信息的获取和利用能力以及对知 既有国内的因素又有国外的因素；既有经济的识的管理能力，因此，作为收集情报、信息的图 因素又有政治、法律、文化等因素；既要对历史书馆，竞争情报工作在社会个体决策中的作用 成因进行分析，又要对现状进行调查，还要对将越来越强，其地位会得到进一步的提升。 童鳜曼黧4￡星些，呈要套苎：孽碧曼3图书馆如何提供竞争情报服务