图书馆知识服务前沿探讨——以恭王府图书资料信息中心为例研究.pdfVIP

图书情报工作 2007年增TO(I) ANDINFORMATION LIBRARY SERVICE．Supplement，2007(1) 图书馆知识服务前沿探讨 ——以恭王府图书资料信息中心为例 王亚玲 恭王府管理中心北京100009 [摘要]从恭王府图书馆的知识服务入手，构建出恭王府图书馆科研知识服务模式，为用户提供知识化、特色化知识服务，以 提升恭王府图书馆的知识服务能力。 (关键词]恭王府知识服务科研化服务模式 [分类号]G250 随着计算机技术、网络技术、信息技术的不断发 随着科研环境、科研信息需求和科研信息服务 展以及知识管理理念的引入，图书馆服务从传统的 环境的变化，图书馆文献信息业随之变化，如恭王府 参考咨询逐渐上升到知识服务的层次，向着专业化、 现已明确定位为王府文化研究中心，是北京“十一 知识化、个性化的方向发展。图书馆员肩负着科研 五”规划社科中点项目。根据恭王府业务发展的必 信息情报的检索、分析、组织加工及信息传递的重要 然要求，图书资料信息中心也随之转变为专业图书 任务。作为知识信息服务的专业人员，图书馆员要 资料中心，担负及其重要的工作，单纯的购书、藏书 履行好自己的职责，必须具备良好的素质。 已不适应研究人员的要求，应建立以知识服务为中 l什么是知识服务 心的队伍，把握服务对象需求，提供专业化垂直服 知识服务是面向用户的服务，是基于用户对文 务。作为恭王府图书资料信息中心人员，如果对清 献信息的需求而开展的服务。不仅为用户传递、检 9-没有深入的研究根本无法进入知识服务。 索、提供文献信息，更要通过图书馆的服务，为用户 恭王府图书资料信息中心服务随着产业的发 解决实际问题。 展，文献信息资料也随之转向专业化、学科化，这就 知识服务的特征是个性和专业化，需要对文献 需要馆员更深了解文献并有较强的对文献的检索能 的内容进行筛选、判断、发现分析、及评价，提供解决 力、组织能力、熟悉历史，如清代历史的沿革、清代王 问题的方案。还要跟踪用户的课题进展，连续不断 府的沿草、王府的世袭、王府建筑等，针对这些文献 地提供有关的知识信息服务。 信息进行收集整理并分析研究，为专家、研究人员提 2图书馆的现状 供高水平、深层次的信息服务。 目前许多图书馆仍然基于被动型服务，坐等读 4恭王府建立知识服务的重要性 者上门，所有服务方式也还是管内阅读、书刊外借、 提供知识服务迫在眉睫，知识服务人员应当将 文献复印(包括光盘复制)、参考咨询等，图书馆的 帮助用户解决问题作为知识服务的服务宗旨。为 主要工作仍是订购、收藏、加工、保存图书、期刊、报 此，图书馆应伸展出去，利用各种信息渠道主动融入 纸等以纸张为载体的文献信息，满足于书刊的借还 用户的信息交流网。由以往的坐等顾客到为用户推 和文献简单复制提供。服务内容仍多局限在浅层文 送服务，这同时保证服务的质量，保证图书馆所加工 献服务上。恭王府图书资料信息中心也是如此。这 信息资源的准确性，特别是信息之间关系的准确与 种局面不改变，就难以向知识服务方面发展。 完整。 3恭王府建立知识服务的必要性 ·围绕用户的需求，首先要考虑服务效益的最大 103 图书情报工作 2007年增刊(1) LIBRARYANDINFORMATION SERVICE