图书文献采访质量管理探究研究.pdfVIP

l161705600．html CN／N霸^限／20D6-10／EnableSite_ReadNewsl3571001 [2]林琳．上海图书馆特定读者群阅读倾向问题初谈．见：王世伟．现代城市图书馆公共服务论丛．上海 社会科学院出版社，2007 [3]刘萍．开架阅览室图书剔IEISE作刍议--趾2_E海图书馆中文社会科学图书阅览室为例．见：王世伟． 现代城市图书馆公共服务论丛．上海社会科学院出版社，2007 图书文献采访质量管理探究 冯 平(青岛市图书馆) 图书文献采访工作是图书馆的一项重要的基础性工作，是每个图书馆做好各项服务工 作的前提。加强图书文献采访质鼍管理更是其重中之重，它直接影响图书馆所担负的各项 服务工作的正常开展。当前，读者日益增长的知识需求和图书馆服务领域与服务水平的不 断拓展与提高，都对图书文献采访质量管理提出更高的要求。 1 影响图书文献采访质量管理的3个直接因素 1．1采访渠道 图书文献采访渠道是否畅通是关系采访质量管理的直接原因。采访渠道包含：①书源 信息是否通畅、是否宽泛、是否迅速；②是否保持与书商的正常关系，保证购书环节畅通。订 购图书文献到货率保持在90％以上，新购图书送货及时，保证正常的图书调换，能够按图书 馆的要求随时补订图书文献等；③书商不硬性向图书馆搭配或摊派图书等。 在信息时代读者对图书文献的需求是“全、新、快、准”。试想一个闭塞的、狭窄的、缓慢 的购书通道怎能满足读者的这种需求!有时正常的采访渠道也会出问题，比如，下一级书商 与上一级书商发生矛盾，导致订购图书文献到货率急剧下降，这就无法保证采访质量，这样 的例子在图书馆界并非虚构。再如，图书馆仅限与一家书商有购书协议也会导致所购图书 文献品种单一、不全面。虽然可以圈划各个出版社的订单，但是如果所划订单数量与数额很 小，则有可能订不到这些书。另外，书商招揽客户过多，也会造成服务质量的下降。如，送货 不及时、货物积压、主动性针对性服务减少。 1．2采选方式 当前图书馆采选图书文献的方式以书目订购、网络订购、现场选书为主，也包括委托代 购、邮购等。采选方式灵活多样、便捷，是保证图书文献采选质量管理的重要方面，可以使采 选的图书文献品种更多、范围更广。以笔者多年的采访经验分析，现场选书比书目订购更能 较好地把握采选图书文献的质量。现场选书，直观性强，可以直接看到图书的外观和内容， 利于选择。尤其在同类书内容雷同的情况下，看现书，更容易把握。例如，励志类图书、经济 98 管理类、医药保健类、计算机类图书品种繁多，从书目订购很难把握，现场选书可以货比三 家。从2006年开始的冬季北京图书订货会上专门为图书馆提供的馆采会，使得各图书馆可以 在—个会议上既拿到订单又采选到来自全国各地出版社的图书文献，既方便又经济，还选到了 需要的好书、新书。现场选书宜定期进行，主要以普及读物、畅销读物、新颖读物、热门书为主， 并且应当做好采选记录。连续性、资料性、多卷书、大部头工具书等还应以订购为主。 1．3人员素质 应对采访人员素质提出明确要求。一是思想品德要求。①能够认真执行党的路线、方 针政策，热爱和勇于献身自己的职业，采访工作是一项细致、繁琐、既有脑力劳动又有体力劳 动的工作，应当具有认真刻苦的精神。②具有一定的政治意识和法制意识，能够鉴别淫秽、 非法出版物，坚持正确的文献采选原则。③采访人员应当具备良好的职业道德素质。④具 备市场经济与信息意识。要有经济头脑，把好关，用好钱，合理使用经费，少花钱，多买书，买 好书，以最少的资金获得最大文献量。二是科学文化知识、技能要求。①具有比较系统的图 书馆学专业知识，并能将理论知识自觉运用于实践。要熟悉图书馆工作的各个环节，了解本 馆方针、任务、读者情况，掌握本馆的藏书体系结构，收藏范围和重点特色等。②具有丰富的 书目文献知识。③具有广博的科技文化知识。④具有较强的业务技能，掌握国内外图书文 献出版动态，了解主要出版机构性质、特点、出书范围等。善于捕捉来自各个方面的出版信 息，及时购进有关图书。善于掌握先进的工作方法，不断提高工作效率。⑤具有较强的研究 能力，应当经常开展图书文献利用率、馆藏图书文献状况等的调查研究。 采访人员素质决定采访质量。不是上来就会，也不是一学就会。它需要有一个过程，一 个积累，一种沉淀。应当学会不断积累采访经验，逐步提高采访技能。 2 保证图书文献采访质量管理的5个有