释放业务流程管理的潜力.pdf

释放业务流程管理的潜力（一） ——21世纪企业需要业务流程管理 • 现在，企业面临着加速增长的竞争压力。这就促生了诸如六西格玛和精益生产等可以成功用 于企业范围内改善的方法。这些措施的本质是以流程为中心的，并需要改变组织的IT解决方案 和业务流程。 • 与此同时，客户需求和行业标准的要求等制造了一连串企业必须做出回应的以流程为中心的 标准。如ISO9000与萨班斯-奥克斯利（SOX）法案。这些标准、规范也增加了对快速、容易改 变的IT解决方案的需求。 • 服务导向架构、企业应用集成和工作流自动化解决方案的合流导致了允许业务流程导向的视 角成为业务需求沟通支撑机制的执行环境的出现。这种以流程为中心的视角具有很大的成功希 望。 • 对于更加明确地关注自身流程的机构，业务流程管理（BPM ）的解决方案正在成为一种新的 很有希望成功的企业级软件。但是如果它们仅仅被看做另外一种IT实施工具集，业务流程管理 解决方案将无法发挥其潜力，公司将继续为了高效管理不断变化的业务流程而不断挣扎。 详细产品介绍参看公司网站 详细产品介绍参看公司网站 释放业务流程管理的潜力（二） ——iGrafx 搭建IT、业务分析、流程改善之间的桥梁 • iGrafx 业务流程分析解决方案是一套利用其产品价值、易于广泛部署、无缝产品升级和一个用于共享沟通流 程知识的中央存储库，来帮助企业降低业务流程改善项目成本，从而提高投资回报率（ ROI ）的工具。 •IT部门将利用iGrafx的BPEL 自动生成功能来扩展业务生成的BPMN图表从而为了实现快速的系统部署可以直 接加入到执行环境中。该iGrafx解决方案包括桌面流程分析工具以及基于服务器的中央存储库。 存储库使IT部 门能够建立一个可以让企业充分利用在流程改善行动中所学到的最佳实践的流程架构。通过使用iGrafx的最佳 实践，可以在业务流程管理系统中实施更优化的流程。 •业务分析部门使用iGrafx绘制跨职能泳道图。iGrafx是第一个使用泳道方法进行流程捕获和设计的应用软件。 另外，诸如无限的页面大小、流程分级和支撑文档的链接等附加功能有助于创建一个易于理解和制作的流程 图。用户能很快地把他们现有的泳道图表转化成BPMN格式，并且各行业用户都在使用iGrafx进行假设分析， 模拟功能任何人都可使用。 •流程改善部门使用iGrafx达到六西格玛、精益、ISO、业务流程分析、IDEF0等项目要求。iGrafx是第一家开 发出专门满足六西格玛人士需求产品的公司。通过关注六西格玛从业人员的需求，iGrafx 已经使得数百家企业 通过六西格玛改善获得了更强的流程洞察力，找出了更高价值的解决方案，并提高投资回报率。当六西格玛 从业人员采用了精益生产， iGrafx也引领着精益六西格玛的集成解决方案。 详细产品介绍参看公司网站 详细产品介绍参看公司网站 其他案例学习（一） ——埃及Piraeus银行 • 通过建立客户满意度增加其市场份额，成为第一家实现巴塞尔II合 规的领先的埃及银行 • “iGrafx不仅让我们可以第一次看到运作中的所有业务流程，这意味 着我们可以在任何需要的地方快速地进行改善，也帮助我们在最终 期限前先于埃及的其他所有银行实现了巴塞尔II合规。” ——埃及Piraeus银行董事长兼首席执行官 Gamal Moharam • 故事概要 • 挑战 巴塞尔新协议要求银行为“失效的或不充分的内部控制、人员和系 PBE面临着在满足巴塞尔II的第一列所提出的监 统或外部事件造成的直接损失的风险”做好准备。 管要求的同时，在竞争日益激烈的市场保持客户