一线营销人员的职责与技能.pptVIP

一线营销人员的工作职责与工作技能 一、主要职责 1、市场调研、搜集反馈信息 2、客户开发（开发：寻找、评价、选择、促 成）、销售产品、回收货款 3、分销渠道的建设管理（督导） 4、营销策略、政策的宣传贯彻与执行督导 5、市场秩序的监控与管理，冲突、矛盾的协调与处理 6、客户服务与客户管理 7、营销策略构思与建议 8、意外事件、危机事件的防范与处理 二、工作习惯 1、认真细致的观察调研 2、周密严谨的工作计划 3、真实全面的工作日记 4、及时完整的总结报告 三、主要工作技能 1、市场调研的技能 自我现状调研：公司自身的营销策略及其执行情况与效果调研，优劣势与问题点调研； 竞争对手调研：竞争对手的营销策略及其效果调研，优劣势调研； 消费者的动机特征与偏好习惯调研； 经销商的动机偏好与意见建议调研； 一般的经济、人文、政治环境调研。 2、数字化、表格化的计划技能 基本结果性数字：销售额、回款额、销售量； 过程性数字：网点建设与整合优化数字化、推广促销活动数字化、渠道培训数字化。 3、销售通路的调研、规划与建设管理技能 4、当好经销商的“高参”与公司“督察员”的技能 8、自我提升的技能 9、营销主管的组织管理技能，如： 营销诊断调研技能 营销策略规划技能 营销管理工程的研究、规划与建设技能 分支机构管理控制技能； 计划、组织、人事、指挥、协调、领导与监督控制的技能 团队建设维