如何做一个出色的班组长(班组内训).pptVIP

内容 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 班组和班组长 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。 班组在企业中的地位 班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。 班组长的作用 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。 班组长的基本职能1 班组长的基本职能2 对您来说，企业是个什么地方？ 学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 生活的地方； 竞争的地方。 内容 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 管理是什么? 管理的定义: 通过他人达到组织目的的一系列活动; 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; 管理就是解决问题! 管理的三层境界 做事难; 做人难; 管物难; 管事难; 管人难; 营造环境比管人更难! 管理的三层境界 管理风格 您的绩效建立在什么基础上? 态度第一 马斯洛的“需求理论”与激励要素 需求的基本模式 自我认识在转折中的变化 激励方案 内容 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 如何作好班组长工作 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事要公道， 关心部下， 目标明确， 准确发布命令， 及时指导， 需要荣誉。 班组长工作的意识 自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识 班组长工作的基本守则 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。 领导坐标 班组长的常见类型 生产技术型； 盲目执行型； 劳动模范型； 哥们义气型。 如何开展工作？ 如何开展工作？ 如何开展工作？ 人员管理 —班前、后会沟通； —工作中解决实际问题，如提供或维修工 具、帮找周转箱、解决邻里矛盾等； —生活上给予关怀； —冲突处理要公正，有耐心，灵活把握“法”与“情” 的关系； —与员工交流时采用“听的懂”的语言。 物料管理 —“理得顺”，物流流转顺畅，避免积压产品。及时周转，每个工位不允许超出一箱或两箱的周转数。多出的产品及时搬运下道工序； —“点得清”，所有生产车间内的产品都要有产品或状态标识，产品标识就是“生产流程卡”，状态标识就是“不合格品标签”或区域；标识应有专人（操作工/班长）负责填写，在流转前要通知品管检验。 —“摆得正”，生产现场所有产品都要摆放整齐。 如何开展工作？？ 设备管理 —班前点检，下班清扫；定人定机，设备状态明确； 计划管理 —班前准备，班后总结（人、机、料、法、环）； —异常及时思考解决并反馈，及时跟踪处理结果； 时间管理 —要做到“早上班，晚下班”； —集中办公，定期巡查（现场占80%，办公室占20%）； 统计管理 —“数量、质量、人员工时”勤收集，常核对，善分析； 效率管理 —工艺方法、流程、设备、工具改进；占企业总改进的80%； 如何接受任务？ 主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交代事项的重点： 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 正确理解命令： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理