腾讯无线发展策略-陕西移动交流.pptVIP

陕西移动交流汇报材料    —深圳市腾讯计算机系统有限公司 目录 腾讯公司的发展历程 腾讯公司无线业务发展情况和运营策略 腾讯无线业务2010年发展方向 腾讯无线业务营销考核机制 腾讯公司发展历程—自主创新，专注务实 腾讯是中国最早、最大的互联网即时通信软件开发商、互联网服务及移动增值服务供应商 腾讯是第一家在香港主板上市的中国互联网公司，目前市值超过54亿美元，是中国市值最大的互联网公司 互联网即时通信领域排名世界第二、亚洲第一 腾讯公司发展历程—自主创新，专注务实 休闲游戏门户最高同时在线超过316万，国内排名第一 QQ.com腾讯网稳居中国门户网站浏览量排名第一位 现有员工5000名，平均年龄27岁左右，55%以上为技术开发人员，83.7%以上拥有本科以上学历，技术实力雄厚，拥有500余项发明专利 目录 腾讯公司的发展历程 腾讯公司无线业务发展情况和运营策略 腾讯无线业务2010年发展方向 腾讯无线业务营销考核机制 腾讯公司无线业务发展情况：腾讯发展的秘密 用户需求是业务发展的根本动力 用户需求的细分 用户需求的变化趋势 如何把握用户需求 腾讯公司无线业务发展情况：我们的运营理念 无线业务概述 无线业务概述 业务运营策略——产品侧 用户研究需求的细分——需求结构模型 用户研究-如何把握变化的需求 用户研究-参与和用户研究的三步曲 用户研究-产品体验优化设计 从以产品为中心到以用户为中心的转变 腾讯CE—— CE常用方法及特点 腾讯CE ——CE的效果 一个引导性的例子 产品合作——功能跨平台结合 QQ爱墙——支持web，wap，sms三大平台 产品合作——主题活动多样化 安全措施——防盗打系统 业务运营策略——营销侧 多渠道推广 交叉营销的由来 交叉营销的方式 交叉营销的系统平台建设 输入内容的平台 运营分析体系——概述 日常业务监控 多纬度的监控视图：网关，业务，渠道 日常业务监控 智能的监控设置 用户行为分析——指标体系 用户行为分析——指标体系（续） 用户行为分析——典型模型介绍 用户流动模型 用户行为分析——典型模型介绍 活跃用户流动模型 目录 腾讯公司的发展历程 腾讯公司无线业务发展情况和运营策略 腾讯无线业务2010年发展方向 未来的战略布局 3G带来的新机遇—用户需求的变化 3G带来的新机遇：用户需求、市场与技术的变革带来新机遇 腾讯未来的战略布局：有线无线一体化 腾讯未来的战略布局：3G的到来，要求我们提供更高品质的无线增值服务 未来的战略布局：一横一纵两大平台 目录 腾讯公司的发展历程 腾讯公司无线业务发展情况 腾讯无线业务2010年发展方向 腾讯无线业务营销考核机制 腾讯营销考核体系 腾讯营销考核体系—产品线分层分级管理 建立用户价值导向的互联网产品文化 构建立体化的用户研究体系 构建多元化的渠道体系 鼓励创新，允许失败 The end Thank you！ 即将过去的2006年，是腾讯开展“二次创业”，初步完成“在线生活”战略布局的重要一年 解释在线生活的4层基本需求：信息沟通与获取、群体交流和资源共享、个性展示和互动娱乐、商务交易 还未完成的布局：应用场景 在各层次形成平台： 领先的平台：im, portal, mobile, game portal, blog, 新兴的平台：e-commerce, payment, video, music, p2p streaming 开发中的平台：group space(qbar), search, download, voip,iptv, @compus 单位：万 有时候 我们以为用户需要的是A 结果做成了B 用户以为是C 其实心里想要的是D 针对QQ用户，推荐QQ相关功能，活动多以“Q币”为噱头；（根据QQ用户特性，提取合适用户进行营销） 针对终端用户，推荐便捷短信功能； 针对媒体用户，推荐飞信QQ、手机QQ等无需上网的功能； 业务数据指标体系 短期健康度指标 长期健康度指标 用户流动模型 拉新率 回流率 存留率 流失率 用户健康度 渠道健康度 MO活跃度 MT成功率 MO时段分布 用户ARPU值 渠道增长率 渠道转换率 总用户数情况 业务增长率 渠道用户占比 用户变化趋势 业务数据指标体系 短期健康度指标 长期健康度指标 用户流动模型 用户健康度 渠道健康度 QQ等级分布 QQ活跃情况 QQ职业分布 QQ年龄分布 用户变化趋势 用户属性分析 生命周期变化趋势 按