商务礼仪 曹艺 张沧丽 03商务礼仪第三章.pptVIP

第三章 商务交际礼仪 案例导入： 把自己当作主人 记得小明第一次跟上司去参加一个商务社交活动的时候，感到局促不安，无所适从。只能紧紧地跟在上司后面，什么也不敢讲。小明那时是一个性格内向、刚大学毕业不久的一名职员，很是羡慕那些很外向的职场人员和销售人员。因为他们可以和商户谈笑风生。但是，后来小明发现无论你的性格偏于内向，还是外向，都可以学习一些技能，在商务活动中将自己最好的一面展现出来。那次活动结束后，小明问老板，参加商务社交活动的秘密武器是什么，老板说没有谁是商务社交中的熟客，最重要的是把自己当作主人。当他自己发自内心地照顾好别人，让别人感觉舒服时，你很自然地就会忘记自己的尴尬。后来，小明经过细心的观察和学习，用这招成功的举办了公司的社交派对，增强了自信，学会了去享受这种商务社交活动的快乐。为此，也结识了许多商界的新朋友。 第一节 称呼礼仪 一、称呼的重要性 称呼的基本规范是要表现尊敬、亲切和文雅,使双方心灵沟通,感情融洽,缩短彼此之间的距离。 二、称谓的用法 1．称谓的用法　 第一,全姓名称谓,即直呼其姓和名。 第二,名称称谓,即省去姓氏, 第三,姓名加修饰称谓,即在姓之前加一修饰字。如“老李”、“小刘”、“大张红”、“小陶 第四,职务称谓。职务称谓就是用所担任的职务作称呼。 第五,政府机关称呼 第六,职业尊称,即用其从事的职业工作当作称谓。 2．称呼的禁忌 ⑴错误的称呼。 ⑵