市场营销基础与技能上.ppt

市场营销的基础与技能 课程建设总体思路 培养目标：培养中、小企业的销售、营销策划专项技能与综合技能的人才。 教学内容：以培养营销综合技能为主线，建立五大模块教学内容体系。 教学方法：以调动学生积极性为核心，以实践教学为主线，建立项目式、获取式、情景式、案例式教学系统的教学方法体系。 教学建议 课程评价总体思路 考核：建立实用型开放式一体化考核体系。 成绩考核： 总成绩= 平时表现（10％）＋平时作业（20%） + 期末（50%） 平时表现内容：出勤、课堂纪律 平时考核内容：阶段实践、作业、发言讨论和写作 期末考核内容：综合知识和综合性实践 市场营销调研对于企业的重要性已经众所周知。市场营销调研工作是企业生产经营各个环节中制定策略，做出决策的前提和基础，而企业的非正式调研活动早已成为企业的常规管理活动。本章按照谁调研，如何进行调研，有什么方法和技巧，调研后怎么处理这样的一个思路来介绍市场营销调研的主体、调研的程序和方法、资料分析和预测，以及企业如何创建营销信息系统等内容。 学习目标 知识目标 *掌握营销调研的含义、类型，调研的程序和方法。 *了解营销调研的原则、内容和主体。 *了解市场预测的程序和方法，以及市场营销信息系统的含义和基本构成。 能力目标 *能够科学地设计调研方案，选择恰当的调研方法，灵活选取和利用调研工具，组织实施调研活动。 *能够对调研资料进行整理、分析和报告。 *能够进行简单的市场预测。 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40口袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集上问来了价钱。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是7元一公斤；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？” 思考： 1、营销调研工作对企业有什么意义？ 2、营销调研人员应该具备哪些素质？ 3、营销调研的有哪些方法，调研工作应遵循什么程序？ 2.1 市场营销调研概述 2.1.1营销调研的含义 市场营销调研，是系统地设计、收集、分析并报告与公司所面对的特定营销状况相关的数据和结果的过程。根据此含义，可以分析得到营销调研本质上是一种营销管理活动，它具有以下特征： （1）营销调研的对象是市场信息，表现为各种数据或现象、结果。 （2）营销调研具有明确的目的性 。 （3）营销调研是一个程序性很强的管理活动。 2.1.2营销调研的类型 （1）按照调研的目的不同，可以分为探索性性市场调研、描述性市场调研和因果性市场调研。 （2）按照营销调研的时间不同，可分为定期调研、经常性调研和临时性调研。 定期调研，是指企业根据营销战略和营销目标，在计划的时间内分期定时所开展的市场调查活动。常见的市场调研有月度调研、季度调研和年度调研。 经常性调研，也叫不定期调研，是指企业根据经营活动的实际需要，组织进行不定时的连续调查。服务型的企业开展的消费者对商场服务质量的调查就会采用经常性调研。 临时性调研，是为解决企业某一经营问题的特殊需要而进行的调查。如某企业要开发新产品，对新产品开发的可行性进行一次专门的市场调查。 2.1.3营销调研的内容 营销调研的内容非常广泛，总的来说，分为宏观方面和微观方面。宏观方面的调研，主要包括对社会经济、政治法律、文化、科技、自然地理等信息的收集、整理和分析。这些都是企业的外部环境，也可能是企业所处的行业