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如何赢得转介绍
如何赢得转介绍
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课程大纲
转介绍的意义
转介绍的分类
转介绍的话术
异议处理
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对于寿险营销员来说最重要的是什么?
如何在寿险道路上永续经营?
怎样才能拥有源源不断的客户资源?
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咱们够专业吗?
客户资源的多少可以反映一个营销员的专业程度。
至少500个客户
保险营销员
600个客户
牙医
750个客户
律师
至少1000个客户
专业外科医生
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不管你是主管、精英还是普通业务员,在销售流程里最难突破的还是开发准客户。
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LIMRA调查了600名脱落的营销员,试图了解他们不能成功的原因,结果显示最大的原因就是没有足够的准客户
如果我们拥有足够的准客户资源
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来自营销伙伴的心声:
我认识的人都已拜访了
我现在做保险太晚了
该签单的几乎都签了
陌生拜访需要长时间的感情培养
我究竟要去哪里找客户?
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转介绍能以较低的成本获得最大利益
LIMRA的一项调查结果:
由陌生拜访而来的准保户中,促成率是11%
由转介绍而来的准保户中,促成率是40%
经由转介绍促成的几率,是陌生拜访的4倍,而付出的成本仅为陌生客户开发的1/6
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你的客户自动为你做转介绍吗?
客户并没有转介绍的义务,保单条款也没有规定客户必须向营销员做转介绍,因而要让客户愿意转介绍不是一件容易的事。
营销员与客户的关系有多好,决定了客户帮我们转介绍的热心程度就有多高。
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正确认识转介绍
真正的客户是愿意为你转介绍的人
转介绍是一种习惯,把要求转介绍培养成一种习惯,抓住每一次与客户接触的机会,积极要求。
可提供转介绍的客户应该不局限于促成后的客户,即使没有成为我们的客户,也是能够为我们做转介绍
每一个准客户都可以进行四层开发
发展为客户 转介绍业务 增员来做保险 转介绍增员对象
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按照客户的热心程度
冷漠转介
温馨转介
热情转介
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冷漠转介
介绍人只愿意告诉营销员准客户的名字,但不许营销员提起他的名字,也不会为营销员做任何推荐。
这 = 陌生拜访
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温馨转介
介绍人会告诉营销员准客户的名字,也同意营销员提起他的名字,但是他并没有告诉该潜在客户任何深入的信息,像该客户的个人需要、愿望或生活目标等。
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热情转介
介绍人不仅告诉潜在客户的名字
也同意营销员提起他的名字
而且还告诉营销员该客户的一些详细信息。
热情转介绍的成功率最高,但是也最不易获得。
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服务赢得转介绍
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赢得转介绍的条件
1、专业并展示你的荣誉
2、提供有价值的服务
3、形象仪表得体
4、交往沟通无压力
5、值得客户信赖
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勇敢开口 坚持转介绍
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转介绍话术
初次见面,让客户建立转介绍的意识
“我之所以能取得现在的一点点成就,完全是因为我的客户不断的向我提供高品质的转介绍客户。我也清楚,只有当我提供给您的服务品质和诚信,远远超过您过去习以为常的认识时,您才会把我介绍给您的朋友和家人们,这是我对您的承诺。”
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勇敢开口,打消客户的疑虑
“您不需要担心什么,我会同他们解释,其实买不买保险并不要紧,重要的是,如果他们和我见面后,觉得还不算浪费时间,也相信我的人格,并且从我的介绍中得到一些有用的资讯,让他们也可以从我的服务中受益,那我已经很感激了。”
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利用促成的机会
“**先生,这是您的保单,恭喜您拥有了更完备的保障,也谢谢您给我机会为您服务。从我跟您的交流中,我觉得你是一位很有爱心和责任心的人,相信在您的同事和朋友中一定有和您一样有责任感的人,可不可以将他们介绍给我,相信他们也会喜欢我的服务.
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未成交的客户也可要求转介绍
“***,我不知道为什么您一直下不了决心,可能有这样或那样的原因,但也没关系,慎重考虑是应该的。但是,如果您觉得我这个人还
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