好的决策,坏管理的结果？.doc

好的决策,坏管理的结果？ ??? 当你练习闭着眼睛踢足球时，只需要试验几次，你就能够预测，球会停在哪里。但是，如果环境中存在一些“随机干扰”，例如一只小狗追着球跑，一阵微风吹过，或是一个邻居经过并踢了一下球，那么结果就不可知了。 ??? 如果让你去评估球员的表现，你会因为这个球员没有预测到这个小狗的出现而去惩罚他吗？你会因此试图寻找一个能够预测到小狗行为的球员来替代原来的球员吗？ ??? 这当然很荒谬，但我们的确常以此奖励或惩罚管理者。管理者的工作是尽力把握环境信息，并对他们的决策会产生的结果进行预测。问题在于，竞争性的战略决策中存在大量不确定因素，预测球的去向的难度等同于决定是否要在墨西哥湾沿岸开一家海鲜连锁餐厅。出现一只追着球的小狗就如同石油泄漏事件一样。董事会考察管理者的表现时，会重点关注表现不佳的餐厅。股价下跌，连锁店赔钱。因为管理者的报酬和结果挂钩，因此，管理者会受到金钱上的惩罚。为挽回面子，并表现出对经营结果不佳有所作为，董事会甚至会解雇管理者——这样就可能损失一名优秀的但运气不佳的管理者。 ??? 石油泄漏的例子比较极端。在现实世界中，随机干扰往往是更加微妙和多样化的，不过结果却一样。在结果的基础上，奖励和惩罚管理者高估了他们能够对各种干扰进行控制的能力。事实上，环境越不可预测，那么结果导向的考核方式就会越来越倾向于成为对随机干扰的奖励或惩罚，而不是对管理者工作的奖励或惩罚。 ??? 过去的一年里，我问过很多董事会成员，公司的股票价值多大程度上归功于CEO的管理水平，答案让我很惊讶。他们估计，一个好的CEO能多为他们带来平均10%的股票价值。隐含在这一估算中的意思是，许多结果并不在管理者的控制范围内。 ??? 本文节选自《管理@人》2011年第1期杂志，更多内容请订购《管理@人》杂志。 ?[纸版杂志订阅] [电子杂志订阅] 时间管理（Time Management） 目录 1 什么是时间管理 2 时间管理方法 3 最新的时间管理概念--GTD 4 时间管理的十一条金律[1] 5 时间管理案例分析 5.1 案例一:浅谈高校管理者的时间管理[2] 5.2 案例二：时间管理的小故事[3] 5.3 案例三：时间管理——华为成功之宝[4] 6 几款在线的时间管理工具 7 参考文献 什么是时间管理 时间管理是有效地运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 　　一、无法管理外在的要求？应接不暇 　　主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。 　　担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。 　　时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。 　　二、做事没有方法？阅历 　　我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。 　　完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 　　三、周围干扰因素？自控 　　周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。 [编辑]时间管理方法 　 （一）、计划管理 　　关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。 　　待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。 　　待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。 　　待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。 　　每年年末作出下一年度工作规划； 每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划 　　（二）、时间“四象限”法 　　著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急