精益生产流程图-CHY.pptVIP

将制造转为竞争性武器的策略 定义 价值增长的活动 -- 原材料转移或成形或达到客户要求的任何活动 无价值增长的活动 准备时间、资源或空间准备、但对产品本身并不带来任何价值的那些活动 生产周期 7 种浪费/无价值增长的活动 过程流程技巧 学习目标….. 过程定义 流程原理 – 定义 供应商： 提供过程输入 输入: 过程处理的物料或数据 过程: 为满足客户需求而进行的活动 输出: 过程操作产生的物料或数据 客户: 接收过程输出– 可能是外部客户或是内部客户 CTQs: 关键质量特性; 满足客户关键要求的一个特定的特征或质量或数量 分界线: 特定的过程限制，过程的起始及结束点 高端流程图 流程中的各阶层 流程图: 考虑事项 流程图: 考虑事项 业务流程步骤 过程流程界定 – 练习 流程框图 交叉-功能图惯例 展开或交叉-功能流程图 SIPOC 练习工作表 步骤: 1. 收集所有的图板并找到一个足够大的墙面来放置完成的图表 2. 帮助团队组织起来完成图表。在此提示：鼓励团队成员使用卡片放置在图表上表示与项目非常的相关程度（一个卡片在放在框架中间表示非常相关并清晰地表示在工作范围中，而放置在靠近边框则表示那人持一点怀疑态度） 3. 在一个可变的图表上（或在墙上使用胶带）画一个大的方框“框架图”并用这些示意来帮助团队确定什么是他们的项目中列进的和落选的。 4. 与冠军/职能主管及其它股票持有者讨论并解决差异 5. 选择：你可能想令团队成员在经5-10 沉默未与他人交流下将卡片放置在图上 解决关差异。因此在沉默中，团队成员开始将卡片移动至以他们的观点认为最合适的地方。如果一张卡片的移动与起草的意见不一致，他/她将它移回来，但可以画一个点表示有一些争议。以沉默的方式对于爱说话的团队来说是一个挑战并也可能是很有趣并是一个很好的改变，时间一到他们可切实交谈了。 确定一个详细的流程图—步骤 ”将你的SIPOC—置于“高端流程图” 确定输出测量 处理每个高层步骤并问这样一个问题“什么是所有的活动，任务及包含各部分的子流程” 确保所有的活动已被列出，包含了任何可能出现在高层步骤中 确定了活动的顺序，以及那些是否出现在序列中的 为体现真实的情况组织流程 根据已完成的详细的流程图走一遍并作适当的精减，重写或修订 确定每个活动在输出测量中引起偏差的可能性（最高值，中值，可能的最低值） 确定一个详细的流程图—技巧 不要低估它将如何长而赞同这个流程 包括过程的所有者，用户及专家是很关键的 关注于“实际发生” 关注于单一的“输出测量” 如果你在确定步骤顺序时有什么问题，请想象一下你是其中一个体并试问：“接下去对我将发生什么？” 不要掉在试图重新设计或解决过程问题的陷阱里 展开流程图步骤 1. 确定过程起止点的参与者。将客户放在最高层面上。 2. 确定“最初的”或第一步并确定“最终的”步骤 3. 确定最初步骤中谁接收过程输出及他们期望的什么活动 4. 再重复确定第二步骤中谁接收过程输出及他们期望的什么活动 5. 与参加者继续确定各步骤并顺序排列 Virtually everything we do is a process, from the activities we do at our jobs to driving home at night. Some processes are formal and logical, others informal and at times chaotic. A process is defined as a combination of factors or activities that takes one or more inputs and adds value to create some result (an output), whether that is a product or service. Processes should ultimately provide value to customers. SSQC: Glossary: Process Note that in many GE Capital processes, the customer is also a supplier of inputs to the process. Process mapping is the graphic display of steps, events and operations that constitute a process. The SIPOC map (which stand for Supplier, Input, Process, Output and C