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[百家讲坛] 人格角色与人际沟通 人格角色与人际沟通 在日常工作与生活中，人际共同的障碍，总让我们倍感苦恼，而人格角色在人际沟通中，则起着很大的作用，如何用人格角色理论也就是PAC理论，里指导我们的 人际交往？ 这是一个很有趣的话题，也很有用的话题，也是在涉及到人际沟通，比较深层次的一个话题，学习人格角色理论和谐人际环境，首先，我们看看，什么是人格角色理论呢？好，我们每个人，都有自己的自然角色，从小到大，我们会从BABY仔就是婴儿逐渐长大，学生，然后我们将来都还会为人父母，再老一点，像我现在是祖母，那么这个是自然角色。我们再看看。在我们踏入社会，我们还有社会角色，像我现在是教师，那么，医生，警察，等等，叫360行，那么这个叫社会角色。这两种角色我们可以看到，它有差异的。你看，有性别的差异，有年龄的差异，有地位高低的差异，有职务不同的差异，当然，还有地域文化不同，因而有文化素养不同的差异，等等。但是，我们身上还有一种角色，叫人格角色。那么这个人格角色就不是360行，五花八门，它只有三种。看第一种。叫做父母角色，parent，所以我们叫它P。每个人身上都会有父母角色，那么你会问，我还没结婚呢，我还没当父母呢，我怎么都有？好了，父母角色是怎么形成的呢？它是每个人的头脑，就像录像机一样，记录了我们从小到大我们的经历，包括，爸爸妈妈当时怎么训，怎么坐着，饭得吃完了不要剩米诸如此类那些训斥的话，也会记录爸爸妈妈一些呵护的话，今天怎么了，脸色不对啊，一些呵护。这些都记录在我们的头脑里。逐渐就形成了一个人的所谓父母意识。那么，在和人交往的时候，这种父母意识，就会表现出一种父母角色的特点，比方说，我曾经有一位学生和我讲，她说，我长期以来，我十分苦恼，为什么？我在宿舍里，别人叫我编外妈妈，怎么叫编外妈妈？我跟他们一样大，我只比他们大一个月，他们就管我叫编外妈妈，好委屈，原来这位同学，的确她的父母意识很强，她觉得比别人大一个月，她就很会关照同宿舍的同学。因而，你看小小年纪，身上的父母角色特点很强，角色特点，我们下面还会讲。那么，第二种是什么？成人角色，ADULT所以，我们简称它叫A。那么，成人角色，是怎么形成的呢？我们从小到大，我们长到大，我们随着我们的身体长大，我们的意识也在成长。我举个很有意思的例子，有一次，我去幼儿园，接孙女儿，三岁了，一个书包她妈妈要替她拿，她就抢过来，说了一句话，我长大了，我应该自己背书包。你看，她是一种自己对自己独立人格的一种认识。或者说，开始有一种叫理性思考。她大了，所以，书包要自己背。这可以说在我们小孩子从很小的时候，就会萌生了成人意识，因而，表现出一种成人角色的特点。特点是什么？我们下面再说。第三种，叫孩童角色。我们都长得这么大了我不是孩子了，不，这个是人格角色，你长这么大了，我们身上还会留，就像电脑的储存器一样，储存了我们大量孩童时候的经历，记忆。我曾经爬过树，爬树是为了靠鸟窝，看鸟窝里有几个鸟蛋，差不多说成鸡蛋了。鸟蛋是什么颜色？就是那种好奇心是吧？我们也会和孩子扯皮，明明这个茶杯打破了，不是我打的。是他撞，什么等等，这都是一种小孩子的我们经常说的孩子气，尽管我们长大了，甚至长得很大很大了，甚至当干部了，人家说，你看他身上满身的孩子气这就是说明我们大人身上 ，我们同样也有孩童的人格角色。那么，这只有三种。不管你是自然角色，你是父母，还是什么，你是当官了还是当平民百姓，每个人身上都有，你们想想看，有没有？好。每个人都有。不管你的年龄大小，你的性格如何，你的职务分工不同，你的社会地位高低，你都具有。那么有人曾经跟我说过，我没有。但是，后来他就说，说了他没有的理由，后来，旁边的同学就说，你看这就是你的孩童角色的典型表现，很有意思。所以，因为这不是坏事，你们再往下听你们就觉得很有趣了，而且，最有意思的人们在交往的时候，总是以一定的人格角色，和别人的人格角色，相对垒，我们把它叫做角色的对垒。所以，花样就很多了。不断地翻新，五花八门。学问也就在此，那么，人格角色，每一种人格角色，又有什么特征呢？让我们来看一下。好，让我们先来看父母角色的特征，值得注意的一点，每一种角色特征，它都有叫做消极的一面，积极的一面。我们很难绝对地说，哪样好，哪样不好。我们首先看特征的表现。好，你看，父母他又表现在两个方面。这个还不叫消极面，积极面，他有两大类的表现，一类叫做居高临下，就是我们经常说的你看看你高高在上，老训斥人，像诸如此类叫居高临下，还有一种关心呵护今天怎么了累了吧？这都是父母角色特征两个方面。每个方面，又有积极的一面，和消极的一面。来我们看一下。好，先看积极的一面。他积极的一面，居高临下不是绝对坏的他可以指导你，这件事，你看，你这样去做一下是不是会好一点，你很委屈，我上次看了一份小报道，一个学生，被老师打得很疼打