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PJ105、TS内审员培训资料PPT
欢迎参加;先决条件;质量审核定义;如何评价质量体系;质量审核的涵义;审核分类;审核的基本原则 [ISO 19011];审核员的基本要求;内部质量审核目的;审核策划;审核方案管理 [ISO 19011];审核过程流程图 [ISO 19011];制定审核计划;编制检查表;首次会议;首次会议;提问技巧;不合格报告;不合格报告;不符合描述示例;审核报告;末次会议;新的审核方式 - 有效性审核;什么是过程 (process)?;;Market Analysis / Customer Requirements 市场分析/顾客要求
Bid/Tender 投标
Order/Request 订单/要求
Product and Process Design 产品和过程设计
Product and Process Verification/Validation 产品和过程验证/确认
Product Manufacturing 产品生产
Delivery 交付
Payment 支付
Warranty/Service 担保/服务
Post Sales/Customer Feedback 售后/顾客反馈;过程分析：
过程输入（你需要什么？）
过程活动（你做什么？）
支持过程（谁支持？如何支持？）
管理过程（谁管理？如何管理？）
联结/接口？
过程输出？
测量（过程的有效性和效率）;2. 审核策划（准备活动）
识别组织所定义的过程
分析过程
安排优先的审核活动
编制审核时程表;审核思路;审核计划样板;使用什么方式?
(材料/设备/装置);如：产品设计过程的“乌龟图”;每个小组任选一个COP，画出它的“乌龟图”及“9栏工作表”，如报价过程。
小组讨论 (30分钟)
小组演讲 (5分钟/组，共2组)
导师评论 (20分钟);“增值性”审核;总结 ;疑难解答;案例A：在销售部审核时，销售经理告诉审核员有几次他把车间工长的电话号码告诉了客户，如果客户对他们的订货有修改时，可以直接找工长，以免延误时间。
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