TS16949质量管理体系培训-熊斌PPT.pptx

ISO/TS16949质量管理体系培训 熊斌 2015-7-304312公司质量管理体系简介交流答疑TS16949标准条款概述TS16949质量管理体系基础知识培训提纲TS16949质量管理体系基础知识什么是ISO/TS16949什么是ISO/TS 16949:2009质量管理体系—汽车生产件及相关维修组织应用ISO9001:2008的特殊要求◆汽车行业质量管理体系 ◆ TS:TECHNICAL SPECIFICATION (技术规范),目前仅是技术规范,能否升为标准看其每三年的评审;◆由国际汽车工作小组（IATF : International Automotive Task Force ）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下制定的;◆ 16949仅是文件的编号而已。TS16949质量管理体系基础知识IATF的组成ATF由五个相关协会和九大主机厂于1996年组成美国国际汽车监督局（IAOB）意大利汽车制造商协会（ANFIA）法国车辆设备工业联盟（FIEV）英国汽车制造与贸易商协会（SMMT）德国汽车工业协会（VDA）TS16949质量管理体系基础知识IATF九大主机厂 美国（3个）： 德国：（3个） 法国：（2个）意大利（1个）：TS16949质量管理体系基础知识ISO/TS16949：2009的发展历史TS16949质量管理体系基础知识作用TS16949的适用范围、作用TS16949 标准适用于整个汽车供应链。 建立汽车行业可以共用的质量管理体系标准，避免多重认证审核 提高企业产品质量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、持续改进 增强企业的声誉形象和竞争地位 有助于打开国际市场TS16949质量管理体系基础知识质量管理八项原则1、以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。2、领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。3、全员参与各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。4、过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。TS16949质量管理体系基础知识质量管理八项原则5、管理的系统方法针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。6、持续改进持续改进是一个组织永恒的目标。7、基于事实的决策方法有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。8、与供方互利的关系组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。PLANACTIONCHECKDOTS16949质量管理体系基础知识过程什么是过程？通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动。活动 输入输出 管理 资源TS16949质量管理体系基础知识过程乌龟图QMSPLANACTIONCHECKDOTS16949质量管理体系基础知识PDCA循环“PDCA”的方法可适用于所有过程。P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－实施：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。TS16949质量管理体系基础知识过程方法什么是过程方法？为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称之为“过程方法”。质量管理体系的持续改进管理职责顾客顾客, 测量分析资源管理满意及改进输入输出产品要求产品实现:范例增值活动信息流TS16949质量管理体系基础知识过程为基础的质量管理体系模式TS16949质量管理体系基础知识过程分类过程分类COP : Customer Oriented Process (顾客导向过程)SP : Support Process (支持过程)MP : Management Process ( 管理过程)公司质量管理体系简介公司管理体系屋QS9000IS09002TS16949TS16949中国汽车 产品认证委员会英国BSI公司法国BVQI公司法国BVQI公司公司质量管理体系简介公司质量管理体系认证情况1999年2001年2005年2009年公司质量管理体系简介公司体系文件结构公司质量管理体系简介公司组织架构图公司质量管理体系简介体系过程关系图公司质量管理体系简介公司质量体系识别的过程过程分类过程编号过程名称KPI涉及主要流程文件顾客导向过程COPCOP1市场与营销销售额招投标成功率　市场策划流程COP2顾客要求的确定与评审销售计划准确率销售合同评审流程COP3设计和开发项目按时完成率产品质量先期策划(APQP)流程设计和开发流程COP4