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物业管理典型判例解读 赵 慧 2017年11月20日 01 转包保洁工作，员工作业中受到伤害， 物业服务企业是否担责？ 案 情 介 绍 郑州某卷烟厂部分车间进站式保养及卫生保洁项目交于黄××物业服务企业承包。后黄某某物业服务企业作为甲方，将上述保洁工作交由阳光××公司并约定甲方负责人有监督指导权。后阳光××公司作为甲方，又将此保洁工作交由何某，甲方负责人有监督指导权。工作期间孙某在卷烟厂的卷包车间对屋顶做保洁工作时，从高空坠落受伤，后孙某因赔偿问题起诉黄××物业服务企业、阳光××公司要求赔偿。 PPT案件关系梳理.docx 焦点问题： 1、黄× ×物业服务企业、阳光× ×公司是否应当承担侵权责任？ 法 院 判 决 一审判决：孙某本人承担40%的责任，黄× ×物业服务企业承担30%的责任，阳光× ×公司承担30%的责任 二审判决：对于高空特定环境从事保洁服务，黄× ×物业服务企业作为物业服务企业，有对现场风险的预测、评估，为保洁人员提供必要的安全防护工具并监督指导责任，但其未尽合理的谨慎义务，阳光× ×公司对于家政人员未尽高空作业培训教育的义务，因此，对造成事故的发生存在过错，原审法院认定事实清楚，适用法律正确并无不妥，维持原判。 法 条 链 接 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第七条：行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其 规定。 第二十二条：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 案 例 评 析 根据《中华人民共和国安全生产法》的相关规定，特种作业人员必须经国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。《高处作业分级》GB/T3608-2008将高处作业界定为：凡在坠落高度基面2M以上（含2M）有可能坠落的高处进行作业，故本案属于高处作业相关从业人员需取得《中华人民共和国特种作业操作证》。黄× ×公司将高处作业的保洁业务承包给不具有合法资质的阳光× ×公司，在承揽人选过程中存在过错，阳光× ×公司作为具体保洁工作的承揽人，再其未取得相关资质的前提下组织人员从事高空作业致使损害发生，亦存在过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》及《最高人民法院关于人身损害赔偿司法解释》的相关规定，黄× ×公司与阳光× ×公司均应承担侵权责任。 案 例 评 析 实践中，不少物业服务企业存在转包工程的情况，然而却在转包过程中存在资质审查不严和分包监管不到位的情况，导致大量风险。根据《中华人民共和国安全生产法》的相关规定，特种作业人员必须持有资格证书方可上岗，根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》规定，特种作业目录包括：电工作业、压力焊作业、高处作业、制冷与空调作业、煤矿安全作业、金属非金属矿山作业、烟花爆竹安全作业等安全监管总局认定的其他作业，因此，物业服务企业在实际选聘承揽人承揽特种作业过程中应当严格审查相关资质，并完善分包监管措施，避免出现法律风险。 02 绿化被擅改，造成行人死亡，应 如何定责？ 案 情 介 绍 重庆市A开发有限责任公司系秀山县建设单位，该工程于2008年年11月、12月及2009年10月建工验收备案登记。2010年9月1日秀山B区业主委员会与D物业服务企业签订《物业服务合同》。2014年6月5日0时30分左右，赵× ×从秀山县B区朋友家出来，在小区车库上方由北往南走，从车库出入口左侧上方摔落下来，于当日死亡。赵× ×摔落的车库上方系绿化地带，车库左侧上方铺有一条石板小路。小路尽头安装有自来水龙头并插有“爱护环境 人人有责”字样的标牌。小路的尽头是车库出入口左侧上方，车库周围无防护栏。赵× ×于2014年10月22日向法院提起诉讼，请求判令D物业服务企业、A开发公司连带赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费、精 神损害抚慰金。 PPT案件关系梳理.docx 焦点问题： 1、D物业服务企业、 A开发公司对赵× × 死亡是否应当承担民事赔偿责任，若承担，比 例如何分配？ 法 院 判 决 一审法院审理认为，本案中，虽然事发地点是绿化地，但因小区业主绿化地上铺设了石板、安装了水龙头，有人在此取水、通行，从而改变了绿化地的原有用途。且沿石板路往车库出入口上方与沿主干道往车库出入口上方存在视角差异，在光线较弱的夜晚，可能让人判断错误而从此处通行。D物业服务企