超市工具书《大宗销售管理制度流程(作业规范)汇编》(36页)-营销制度表格.docVIP

超市实用指导工具书—顾客服务篇 大宗销售管理 作业规范 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年四月 本资料来自 HYPERLINK HYPERLINK / 管理资源网 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc200422384 前 言 PAGEREF _Toc200422384 \h 3 HYPERLINK \l _Toc200422385 大宗有效促进销售的好帮手 PAGEREF _Toc200422385 \h 3 HYPERLINK \l _Toc200422386 第一章 大宗概述 PAGEREF _Toc200422386 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200422387 第二章 大宗部经理工作职责 PAGEREF _Toc200422387 \h 5 HYPERLINK \l _Toc200422388 第三章 大宗部业务员工作职责 PAGEREF _Toc200422388 \h 6 HYPERLINK \l _Toc200422389 第四章 大宗部接待员工作职责 PAGEREF _Toc200422389 \h 7 HYPERLINK \l _Toc200422390 第五章 大宗部经理工作流程 PAGEREF _Toc200422390 \h 8 HYPERLINK \l _Toc200422391 第六章 大宗部业务员工作流程 PAGEREF _Toc200422391 \h 11 HYPERLINK \l _Toc200422392 第七章 大宗部接待员工作流程 PAGEREF _Toc200422392 \h 13 HYPERLINK \l _Toc200422393 第八章 常规大宗销售流程 PAGEREF _Toc200422393 \h 16 HYPERLINK \l _Toc200422394 第九章 非常规大宗销售作业流程 PAGEREF _Toc200422394 \h 17 HYPERLINK \l _Toc200422395 第十章 大宗客户赊销作业流程 PAGEREF _Toc200422395 \h 18 HYPERLINK \l _Toc200422396 第十一章 大宗预付款销售作业流程 PAGEREF _Toc200422396 \h 20 HYPERLINK \l _Toc200422397 第十二章 大宗销售寄存式提货流程 PAGEREF _Toc200422397 \h 21 HYPERLINK \l _Toc200422398 第十三章 大宗销售备货区出货流程 PAGEREF _Toc200422398 \h 22 HYPERLINK \l _Toc200422399 第十四章 大宗送货作业流程 PAGEREF _Toc200422399 \h 23 HYPERLINK \l _Toc200422400 第十五章 大宗销售毛利控制及变价作业流程 PAGEREF _Toc200422400 \h 24 HYPERLINK \l _Toc200422401 第十六章 大宗客户优惠返点申报流程 PAGEREF _Toc200422401 \h 25 HYPERLINK \l _Toc200422402 第十七章 储值卡销售管理规范 PAGEREF _Toc200422402 \h 26 HYPERLINK \l _Toc200422403 第十八章 大宗业务员薪酬及业绩提成规定 PAGEREF _Toc200422403 \h 28 HYPERLINK \l _Toc200422404 第十九章 大宗业务员客户沟通技能培训规范 PAGEREF _Toc200422404 \h 29 前 言 大宗有效促进销售的好工具 由于内企业的购物以及节日发放福利的习惯，各大连锁超市企业在临近过节之前或多或少的都会引厂矿企业、机关单位的福利购买而导致销售增长，而且越是顾客络绎不绝、销售业绩看好的连锁超市，越是会出现扎堆式的大宗购买热潮。 由于大宗销售能够迅速的提升连锁超市的销售业绩，同时由于福利品的发放给连锁超市带来的间接宣传作用，大宗销售已经越来越受到连锁超市高层领导的重视，而且纷纷出台一些优惠政策来吸引大宗客户的上门，但是往往由于缺乏系统的规范流程，或是某一个环节或是某一部门的的服务不到位，就有可能造成大宗客户的不满，同时由于缺乏有效的管理，客户也会由于企业间的竞争而出现流失，而客户一旦流失将很难